Привет! Мне интересно узнать мнение других о том, стоит ли отключать личные сообщения и чаты. На моём форуме будет использоваться платная реклама на главной странице сайта, а также реклама внутри самого форума Discourse.
Меня беспокоит, что пользователи могут пытаться продавать свои товары, связываясь с другими через личные сообщения.
Хотелось бы узнать, отключены ли у вас на форумах личные сообщения и получали ли вы какие-либо жалобы от пользователей или запросы на их включение.
Это совершенно новый форум, и реклама будет моим источником дохода. В то же время я не хочу отпугнуть людей отключением личных сообщений. Интересно, не потеряют ли они интерес к форуму и не переключатся ли на Reddit, где есть возможность использовать личные сообщения.
Ещё один вариант, который стоит рассмотреть, — чётко прописать в ваших правилах, что разрешено, а что нет в отношении такого поведения, и какие последствия наступают за нарушение этих правил.
Участники сообщества могут отмечать сообщения и посты, нарушающие ваши правила, поэтому вы можете, например, приостанавливать доступ пользователей, которые игнорируют эти правила, в то время как те, кто соблюдает правила, смогут продолжать пользоваться соответствующими функциями.
Лично я скрыл их на своих форумах и настроил так, чтобы только я, администратор, мог инициировать чат с пользователями.
У меня не так много пользователей, поэтому я не знаю, какое влияние это окажет. С моей точки зрения, я боюсь, что как администратор буду иметь доступ к исходным данным личных чатов и не буду знать, как действовать с ними юридически, если что-то случится.
Теперь, когда Discourse Encrypt устарел, я даже не знаю, хочу ли я, чтобы у людей вообще была возможность отправлять личные сообщения.
Я опасаюсь юридической ответственности за сообщения, которые люди считают приватными, но которые на самом деле доступны администратору. Я почти готов рекомендовать пользователям общаться в Signal или WhatsApp.
Я не рассматривал это с юридической точки зрения. Это хороший момент, который стоит учесть. Возможно, я пока не буду включать эту функцию и посмотрю, будут ли люди просить о ней. Не хочу включать её, а потом столкнуться с административным хаосом и жалобами, когда придётся её отключать.
Даже если я пропишу в правилах форума запрет на нарушение правил в личных сообщениях или чате, люди всё равно будут это делать, и у меня не будет возможности это контролировать.
Спасибо за ваши предложения. Если бы у меня это было включено и существовали правила использования, как мне отслеживать, чтобы убедиться, что люди не нарушают правила? Не все будут сообщать о нарушениях.
Существует ли какой-то бот, который мог бы просматривать сообщения на наличие определённых слов?
Вы можете использовать функцию «Следим за словами», чтобы автоматически помечать или блокировать сообщения, содержащие определённые слова: Watched Words Reference Guide
Отлично, я посмотрю. У меня были настроены слова для отслеживания, но я предположил, что они работают только на форуме. Я создам несколько тестовых пользователей и попробую поэкспериментировать.
Мне интересно узнать больше о ваших опасениях по поводу юридических последствий. Насколько мне известно (хотя я не юрист), с юридической точки зрения нет никакой разницы между данными в сообщениях форума, в личных сообщениях или в чате — вы несёте одинаковую ответственность за обработку незаконного контента, независимо от его формы.
Да, я считаю, что мое предположение (которое может быть ошибочным) заключается в том, что люди склонны воспринимать личные сообщения или чаты как приватную комнату с кем-то, а форум — как публичное помещение, где за всеми могут наблюдать.
С этой точки зрения я беспокоюсь, что люди могут быть гораздо более откровенными в более приватных пространствах, чем в публичных. Под откровенностью я имею в виду более чувствительную информацию, например, личные или интимные детали, или просто то, о чем люди говорят, когда думают, что никто другой их не слушает.
Но, возможно, у других администраторов есть более реальный опыт, который поможет понять, происходит ли это на самом деле, или это всего лишь мои опасения.
Это может быть вполне обоснованным опасением, в зависимости от вашей аудитории. Лучший способ опередить эту проблему, если вы не хотите отключать системы, — использовать фильтры по ключевым словам или автоматическую сортировку с помощью ИИ, а также иметь чётко задокументированные правила, в которых разъясняется, что администраторы имеют доступ ко всем личным сообщениям и чатам в целях модерации и обеспечения безопасности.
Незаконный вред и способы борьбы с ним одинаковы как для публичных постов, так и для частных сообщений, однако вы правы: закрытие частных каналов значительно снижает риск причинения вреда.
Интересно, можно ли решить это, как-то изменив интерфейс так, чтобы админ либо отображался во всех приватных чатах, либо действительно присутствовал в них.
Это могло бы сделать более очевидным: «эй, я слежу».
Возможно, это перебор? Не уверен. Но это может снизить опасения людей по поводу того, что там будут вестись жуткие или незаконные разговоры.
Я считаю, что это действительно отличная идея. Вы можете разместить на своём сайте миллион юридических заявлений, но люди всё равно будут нарушать правила.
Это также было бы полезно для сайтов, где аудитория — дети. Это могло бы отпугнуть creepers и других хулиганов среди детей. Я думаю, что для этого существует множество сценариев использования.
Я имею в виду, что уровень «мы за вами следим» можно настроить: от тонкого намёка до громкого «ВСЕГДА СМОТРИМ ЗА ВСЕМ, ЧТО ВЫ ДЕЛАЕТЕ» прямо в лицо. Но да, возможно, сценарии использования будут различаться.
На моём форуме я изменил формулировки, заменив «Личные сообщения» на «Прямые сообщения».
Также я добавил отказ от ответственности в Пользовательское соглашение и ещё один — на страницу редактора сообщений.
Это важно, поскольку некоторые пользователи помечали сообщения, отправленные им, что требовало вмешательства модераторов. Содержимое помеченного сообщения доступно модераторам.
Такая система пометки сообщений необходима для предотвращения «злоупотребления через сообщения». Пользователи были удовлетворены этим, если их заранее предупреждают о такой возможности.
Конечно, следует исходить из того, что администратор любой используемой вами системы может отслеживать вашу активность. Даже в системах с сквозным шифрованием вы доверяете администратору, что он не внедрит код для перехвата ваших нажатий клавиш.
Через пару дней попробую реализовать это с помощью CSS для моей темы. 