Всем привет! Я использую стандартный план, размещённый на Discourse (это означает, что я не могу устанавливать кастомные плагины). Подскажите, пожалуйста, есть ли у кого-то опыт или рекомендации по лучшему способу организации личных сообщений?
Моя платформа Discourse закрыта/приватна, и доступ к контенту имеют только одобренные пользователи. Я хотел бы создать группу, посвящённую поддержке клиентов, где основным каналом связи будут личные сообщения, и внедрить какую-то систему иерархии или приоритизации, чтобы всё оставалось упорядоченным при большом потоке вопросов.
Буду очень благодарен за любую помощь. Спасибо! 