عزيزي فريق دعم Discourse،
أكتب إليكم لطلب الدعم الفني بخصوص مشكلة واجهناها في منتدانا على Discourse. لقد اكتشفنا أن مستخدمينا غير قادرين على تحميل صور ملفات شخصية جديدة بسبب مشكلة تقنية. على الرغم من جهودنا لحل المشكلة، أفاد المستخدمون بأن زر “حفظ” لا يُسمح به حتى عندما يكون تحميل الحالة عند 100%، مما يمنع إكمال العملية.
بصفتي مسؤولاً، لقد اختبرت هذه المشكلة شخصيًا ويمكنني تأكيد استمرار المشكلة. بالإضافة إلى ذلك، لاحظنا أن صور الملفات الشخصية التي تم تحميلها مسبقًا لا تزال قابلة للحفظ دون مشكلة. لقد قمت أيضًا بمراجعة المنشور Unable to upload profile picture ولكن لم أجد حلاً ينطبق على حالتنا. من المهم ملاحظة أننا لا نستخدم S3.
نطلب بلطف مساعدتكم في حل هذه المشكلة. يرجى إعلامنا إذا كنتم بحاجة إلى أي معلومات إضافية أو إذا كان لديكم أي تحديثات حول هذه المشكلة.
شكراً لاهتمامكم بهذا الأمر.