Não acho que seja um problema do meu lado, pois ninguém mais está tendo o mesmo problema, até onde sei. Além disso, ele diz que o problema desaparece se ele desativar a VPN da Norton.
Alguém já viu algo assim antes com uma VPN? Eu uso uma (diferente) o tempo todo sem problemas.
Recentemente, movi o armazenamento para S3 com um CDN Cloudfront, mas isso foi há algumas semanas. Não acredito que o problema esteja relacionado a isso, a menos que eu esteja perdendo alguma coisa.
Então, peça para ele desligar a VPN Norton ou pergunte a eles por que eles quebraram seu site?
Uma suposição é que outra pessoa usa o cloudflare e a Norton pensa que eles são ruins, então eles bloqueiam todos que usam cloudfront (ou aquele IP do cloudfront).
Desativar a VPN é uma solução alternativa, mas não uma solução.
A VPN não deveria estar bloqueando nada. Não seria o endpoint que bloquearia o IP da VPN? Uma pesquisa não trouxe muita coisa. Terei que investigar na AWS.