Quali funzionalità di una categoria privata stai utilizzando? Hai considerato l’uso di una casella di posta di gruppo?
Piuttosto che una categoria privata, tutte le email in arrivo vengono trasformate in un messaggio personale. Qualsiasi membro del tuo staff in quel gruppo lo vedrebbe, e gli utenti potrebbero iscriversi e vedere solo i loro messaggi privati. È così che gestiamo la nostra casella di posta del team qui su Discourse!