خلال معالجة روتينية للأعلام، واجه موظفونا موقفًا حيث كان مستخدم ما قد ضبط رسائله الخاصة (PMs) على قائمة بيضاء لا تشمل المشرفين. وبالتالي، لم نتمكن من معالجة العلم بشكل خاص مع المستخدم دون إشراك مسؤول منتدى لإضافة المستخدم يدويًا إلى خيط الرسائل الخاصة.
أصدر أحد المشرفين علمًا ضمن سير عمل “أمر آخر”، ثم حاول إضافة المستخدم الذي يُثار بشأنه منشور. ومن هناك، تلقى المشرف الرسالة: “عذرًا، هذا المستخدم لا يسمح لك بإرسال رسائل خاصة إليه.”
في حين أنني أدرك القيمة التي يضعها المستخدمون في الحفاظ على صندوق الوارد الخاص بهم خاليًا من الرسائل غير المرغوب فيها، إلا أنني أعتقد أنه ينبغي أن يكون للمشرفين القدرة على تجاوز هذا التفضيل لأغراض حل المشكلات بشكل خاص.
أقترح إضافة خيار في إعدادات المنتدى يسمح للمشرفين بتجاوز القوائم البيضاء للرسائل الخاصة.