Мы используем Discourse с опцией «требовать одобрения пользователей» и хотим, чтобы наша служба поддержки занималась утверждением заявок.
Я заметил, что письма об одобрении новых аккаунтов отправляются модераторам, но, похоже, это происходит как-то случайно. Иногда письма о пользователях, требующих одобрения, получают все модераторы, а иногда — лишь некоторые из них.
Мне кажется, это связано с тем, когда модератор последний раз входил в систему. Например, письма отправляются всем модераторам, которые заходили в систему за последние 6–7 дней?
Если это так, можно ли настроить так, чтобы одно конкретное учётное записи модератора всегда получало письма о пользователях, требующих одобрения?
Также я пытаюсь понять, можно ли отправлять письма сразу же после регистрации нового пользователя. По-моему, можно лишь установить значение «ожидание одобрения пользователя» на 0 часов, что означает, что письмо будет отправлено в течение следующего часа.
Есть ли способ сделать это мгновенно? Или, возможно, настроить планировщик на более частый запуск?
Это верно: письмо отправляется в ходе ежечасной запланированной задачи, которая проверяет пользователей, ожидающих одобрения.
Я не до конца уверен, что здесь происходит, но один из возможных ответов: модераторы, находящиеся в данный момент на сайте, получают уведомление внутри сайта вместо письма. Замечают ли ваши модераторы красный значок (1) очереди проверок?
Есть ли способ настроить эту ежечасную запланированную задачу на более частый запуск?
Что касается модераторов, это аккаунт, который я создал; на самом деле никто не использует его ежедневно.
Я настроил аккаунт с адресом электронной почты нашей службы поддержки.
Я создал запрос на создание аккаунта и увидел, что письмо с подтверждением отправлено в нашу службу поддержки.
Через 6–8 дней без какой-либо активности новых пользователей новый пользователь запросил аккаунт.
Письмо не было отправлено на адрес электронной почты службы поддержки (?).
Я вижу, что письмо с подтверждением отправлено другим модераторам. Эти модераторы входят в систему ежедневно.
Я провел дополнительные тесты, подавая заявки на создание дополнительных аккаунтов, но письмо не было отправлено в службу поддержки.
Я вошел на форум под аккаунтом службы поддержки, а затем подал заявку на создание нового пользователя.
Теперь письмо было отправлено на адрес аккаунта службы поддержки (?).
Следовательно, я полагаю, что существует какая-то логика, предотвращающая отправку писем с подтверждением неактивным модераторам (?), но пока это лишь теория.
Вы имеете в виду, что если хотя бы один модератор находится в системе, уведомление получает только этот модератор, а письма другим модераторам не отправляются?
Ах да, мне кажется, я помню функцию, которая прекращала отправлять эти автоматические напоминания из очереди модерации модераторам, которые никогда не заходят на сайт.