Et c’est précisément la raison pour laquelle la migration vers Discourse pose tant de problèmes. La plupart des conversations dans le monde virtuel sont brèves. Comme ici. Et lorsque nous ne sommes pas dans des messages courts, il s’agit de questions/réponses — et la majorité des gens ne peuvent pas répondre, comme ici.
La qualité est une licorne ou un lévrier irlandais de plus de 100 cm ; beaucoup en parlent, mais on la voit très rarement 
Car aujourd’hui, la qualité ne signifie plus comment chacun se comporte, c’est une valeur abstraite liée au contenu et à la longueur du texte.
Nous vivons ici dans une bulle, en réalité trois bulles différentes. Je ne dis pas si c’est bien ou mal, c’est simplement ainsi. La première concerne les développeurs et les autres membres de l’équipe Discourse. Bien sûr, Discourse est alors le meilleur et le plus attrayant choix. Deuxièmement, il y a ici d’autres geeks de la tech qui pensent que Jekyll est la meilleure plateforme de blogging car elle implique beaucoup de codage et n’est pas grand public. La troisième bulle vient de gens comme moi — nous sommes quelque chose comme des utilisateurs finaux devenus webmasters. Nous avons quelques connaissances techniques et tout ce que nous voulons, c’est la simplicité dans notre vie
Ces trois bulles se croisent assez souvent et les frontières sont… floues ? Mais la base même est différente. Ici, et dans tout autre genre très spécifique où « normal » signifie un niveau de compétence technique élevé, nous vivons dans un monde totalement différent de celui des utilisateurs ordinaires. Eux, ils vivent dans un monde où synchroniser des photos entre un téléphone et le cloud est presque impossible.
Je perds le fil de mon idée, principalement à cause de mes compétences très limitées en anglais (oui, je suis un Finlandais assez typique ; je peux lire l’anglais sans aucune limitation, mais écrire est difficile et parler est presque un Himalaya mental…). Mais il y a une raison pour laquelle Facebook/Instagram/WhatsApp sont si gigantesques et que les forums sont plus ou moins morts. Enfin, pas morts, mais très rares. Et quand les forums vivent bien, c’est dans des genres très axés sur la technologie.
Et c’est là la barrière qu’il faudrait briser. Et je n’ai pas la réponse sur comment le faire. Peut-être que Facebook le fera tout seul, comme Nokia l’a fait. La censure et les restrictions commencent à fonctionner. Non, je ne parle pas des discours de haine, etc., mais de la nudité, de l’impossibilité de discuter de comment utiliser de la viande crue pour nourrir les chiens (vente d’animaux), etc. Mais quand même… les masses sont sur Facebook et les amener vers les forums… DiscourseHub est un outil SI il existe suffisamment de forums locaux de différents genres. Alors la pensée de groupe façon Facebook fonctionnerait. Sinon, ce n’est qu’une autre application qui a un tour de trop (quand il n’y a qu’un seul forum connecté, il devrait s’ouvrir immédiatement).
Un autre problème est géographique et culturel. Discourse est très… anglo-américain. Oui, je comprends pourquoi et pour moi ce n’est aucunement un problème. Je parle des badges et autres « incitations » qui sont presque inconnus dans le monde entier. Pour nous, les badges sont quelque chose que Dewey, Huey et Louie chassent de temps en temps. Mais pour des adultes actifs, les badges sont juste… stupides.
Bien sûr, je peux (et j’ai) choisi de ne pas utiliser les badges. Mais cela signifie que je n’ai rien d’autre à offrir. Les niveaux de confiance sont souvent la réponse suivante. Le système de TL n’aide pas du tout car les utilisateurs ne viennent pas sur le forum pour écrire dès le départ.
J’ai lu tous les conseils ici sur comment attirer des utilisateurs depuis Facebook/Discord/ou-autre-chose, et ça ne fonctionne tout simplement pas. Et je ne suis pas seul.
J’ai le groupe Facebook le plus actif lié aux chiens en Finlande. J’ai le site (WordPress) le plus populaire sur l’alimentation canine sur le web finlandais. J’ai environ 10 000 visites par jour sur ce site — et après 1,5 an, je n’arrive tout simplement pas à transférer les discussions vers le forum.
J’ai demandé à mes utilisateurs ce que je devrais faire ou ce qu’ils veulent. La réponse est toujours la même : le forum est trop difficile, trop désordonné, trop de tout et… évidemment… il y a trop peu de trafic.
Je me heurte durement à la règle des 99-1 pour deux raisons :
- Les 1 % n’ont aucune raison de bouger
- Les 1 % incluent des questions ordinaires de la part d’utilisateurs aléatoires et ils obtiennent des réponses plus facilement sur Facebook
Désolé. Je sais que ce post n’aide pas du tout. Je sais que tout le monde essaie simplement d’aider. Mais la réalité est que les conseils les plus courants ne fonctionnent tout simplement pas.
J’ai abandonné. Non, je ne ferme pas mon forum. Je fais face à la réalité : j’ai besoin de trois lignes distinctes et elles sont séparées, même si le sujet et les objectifs sont les mêmes. Il m’a fallu environ 10 ans pour construire le site. Le groupe Facebook a pris 2 ans. Construire le forum et attirer des utilisateurs prendra au moins 2 ans, et même s’il y a un certain chevauchement d’utilisateurs, ces groupes ne se rencontrent pas.
Pour moi, cela signifie trois fois plus de travail car je dois produire le même contenu trois fois avec de légères modifications.
Mon point de vue est que déplacer des utilisateurs d’une autre plateforme vers une nouvelle est impossible, sauf si l’ancienne échoue d’une manière ou d’une autre. Donc, la question doit être : comment atteindre de nouveaux utilisateurs totalement inconnus.