Продолжение обсуждения из темы Новые стили выпадающего меню заголовка / меню уведомлений:
Хотя я ценю недавние визуальные улучшения в стиле уведомлений, считаю, что нам необходимо решить ряд фундаментальных проблем UX, которые влияют как на новых, так и на существующих пользователей.
В текущей системе есть несколько избыточных элементов навигации, которые вызывают путаницу.
У нас есть разделы Все уведомления и Другие уведомления, выполняющие схожие функции, а также разделы Сообщения и Чаты с тремя различными точками входа для обмена сообщениями (элемент меню, иконка пузыря чата и ссылка в заголовке) — всё в пределах одного раздела интерфейса.
Также есть несоответствие между Аватаром и Профилем плюс Сводкой (и Настройками), где активность и сводка находятся внутри профиля, а уведомления — снаружи, что создаёт несогласованные ментальные модели.
Иконография также предполагает знакомство с конвенциями Discourse:
Для новых пользователей повторяющиеся иконки не имеют интуитивно понятного смысла, что создаёт барьеры для внедрения и увеличивает когнитивную нагрузку при первоначальном изучении платформы.
Я считаю, что привлечение стороннего консультанта по UX было бы полезным для этой оценки, поскольку как ежедневные пользователи Discourse мы выработали привычные модели поведения, которые маскируют реальные проблемы удобства использования.
Свежий взгляд способен выявить трения, к которым мы бессознательно адаптировались — трения, которые новички воспринимают как настоящие барьеры для значимого взаимодействия с платформой.
Что вы думаете о том, как подойти к улучшению этих элементов интерфейса?