Me interesaría saber si tienen una categoría separada para dar la bienvenida a los nuevos miembros en su comunidad.
Si tienen una, ¿está limitada a las publicaciones de bienvenida o también la utilizan para preguntas de novatos/principiantes?
Para mi comunidad de soporte, animaremos a la gente a publicar un primer tema para presentarse y así poder responder a sus necesidades inmediatas y orientarlos (es una comunidad para personas con gatos diabéticos, por lo que a menudo hay mucha ansiedad y a veces situaciones de emergencia en las que el tiempo es esencial).
Creo que también tendría sentido utilizar esta área de “Bienvenida” para que la gente haga preguntas básicas/generales (ya sea sobre la diabetes felina o sobre la comunidad) en lugar de tener subcategorías para ellas. Pero no estoy seguro.
Así que me interesaría escuchar cuáles son las experiencias de otras personas con esto. ¿Cómo están configuradas las cosas en las comunidades que ustedes gestionan? ¡Gracias!
Y a veces, las primeras publicaciones de las personas no son presentaciones, sino preguntas, por lo que a menudo es más razonable archivarlas en una ubicación mejor y más relacionada con la pregunta.
A veces es ambas cosas, entonces se convierte en un área gris. Desafortunadamente, los humanos a menudo presentan situaciones que no son fáciles de categorizar
Esta es una pregunta interesante. Si entiendo correctamente, los temas de bienvenida no solo son temas de introducción, sino que también podrían ser temas de “ayuda rápida”. En ese caso, una categoría #Welcome:Introductions podría no ser la más adecuada.
Una cosa que se me ocurrió fueron las etiquetas o el chat. Si el tema necesita ayuda rápida, puedes etiquetarlo como tal. O, quizás, usar Chat para preguntas/respuestas rápidas.
re edición… Esta cita responde un poco a tu pregunta sobre el “tema separado”:
Dicho esto; tener que crear un nuevo tema en una nueva categoría después de presentarse es un poco más de fricción para que los nuevos usuarios participen en el foro, pero creo que tener preguntas en los temas de introducción puede convertirse rápidamente en un desorden
En mi experiencia, he descubierto que las categorías dedicadas de “Bienvenida” suelen tener poca interacción. La mayoría de los nuevos miembros caen en dos grupos:
Se lanzan directamente a las conversaciones porque su necesidad inmediata supera cualquier posible “timidez”.
Se quedan “observando” un tiempo para evaluar la cultura antes de publicar algo.
Por lo general, la gente no quiere publicar dos veces (una para saludar y otra para hacer una pregunta). Casi siempre combinarán ambas cosas. Una vez que superan esa barrera inicial de entrada, tienden a integrarse en las discusiones existentes.
Dicho esto, ¡la cultura de la comunidad lo es todo! El éxito de este tipo de categorías depende de si la comunidad es pequeña e íntima o un espacio más grande donde la reputación se construye con el tiempo. Personalmente, he visto más éxito permitiendo que las presentaciones ocurran de forma natural dentro de las discusiones principales.
También siempre he creído firmemente en reducir las categorías tanto como sea posible (ver mis pensamientos anteriores aquí) y solo añadirlas cuando la necesidad se vuelve obvia. Si hay superposiciones en la intención (por ejemplo, una categoría de “Preguntas” frente a una categoría de “Bienvenida y Primera Pregunta”), esto crea “parálisis por elección” y confusión inicial.
Me gusta pensar en las Categorías basadas en la intención (hacer preguntas, compartir consejos, etc.) y en las Etiquetas como una forma de agrupar esas intenciones (por ejemplo, #primera-pregunta, #emergencia, #nuevo-miembro). Esto mantiene limpia tu navegación de nivel superior mientras te permite seguir y orientar a los recién llegados.
Sí, definitivamente, por eso estoy pensando en hacer la categoría de “bienvenida” más amplia que solo “preséntate”.
La forma en que funciona la comunidad ahora en Facebook, se da la bienvenida a la gente con una “publicación de bienvenida” en la que los mencionamos y les damos una selección de información importante. (Gatos enfermos, así que a veces el tiempo apremia). Esa publicación de bienvenida (publicada por nosotros) los invita a publicar en el grupo para presentarse y hacernos saber qué está pasando con ellos.
Estoy pensando en reemplazar la primera “publicación de bienvenida” por un mensaje directo automatizado en Discourse, que luego también los invitará a publicar en la “Zona de bienvenida”. Esta primera publicación es importante para nosotros porque nos permite clasificar emergencias, dueños de mascotas en pánico con un diagnóstico reciente, veteranos que buscan mejorar, personas con gatos que ya han muerto y quieren entregar medicamentos, etc. a otra persona, dueños de perros (!), y personas curiosas que no tienen un gato enfermo.
Las “primeras publicaciones” son señaladas como tales por Discourse (¿está eso en el núcleo? Lo veo aquí en Meta) y por lo tanto destacarán en la Zona de Bienvenida. Las publicaciones posteriores que deberían pertenecer a otra categoría se pueden mover allí, si es necesario.
Una razón por la que queremos “atrapar” a los nuevos miembros a medida que llegan es porque hay mucha ansiedad al tener un gato enfermo, y nuestra experiencia es que la gente se vuelve completamente loca cuando se enfrenta a la parte principal y activa de nuestra comunidad, que contiene publicaciones de miembros muy involucrados (algunos demasiado involucrados, tengo que decirlo), gatos enfermos y moribundos, etc. Así que queremos “proteger” a los nuevos miembros vulnerables de eso y darles un espacio seguro donde puedan hacer sus primeras preguntas, superar la conmoción, antes de tropezar inadvertidamente con el área de los “adultos”. ¿Ves la idea?
Así que en la zona de bienvenida, identificamos las necesidades inmediatas, los ayudamos a comenzar sosteniéndolos de la mano, y una vez que están listos para soltar los ruedines, los ponemos en un grupo de usuarios que tiene acceso a las áreas más “avanzadas”.
