Willkomme Nachricht

Hallo, ist es möglich, eine automatische Nachricht an jeden neuen Benutzer vom Konto eines Teammitglieds aus zu senden? Ich möchte Discobot nicht verwenden. Vielen Dank im Voraus!

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Hallo Olga! Willkommen. Ich habe mein Gedächtnis aufgefrischt, wie das funktioniert, und es scheint, dass du Discobot eine E-Mail mit Tipps senden lassen kannst, anstatt das Narrative Bot-Tutorial zu starten.

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Aber du hast Recht, dass es anscheinend nicht möglich ist, Discobot ganz zu deaktivieren und diese Willkommensnachricht einfach von einem Staff-Benutzer zu senden.

Vielleicht lässt sich das mit Automatisierung bewerkstelligen? :thinking:

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Ja, Automatisierung kann das zu 100 % leisten, wir nutzen sie zum Beispiel selbst für das Onboarding.

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Danke, Joffrey. Ich habe es mir angesehen und es scheint, dass Sie Benutzer zur Gruppe hinzugefügt als Auslöser verwenden könnten. Aber wenn Sie Vertrauensstufe 0 wählen, würde dies dann an alle Benutzer auf der Website gesendet werden?

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Ich glaube nicht, dass das rückwirkend gilt.

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Berühmte letzte Worte! :rofl:

Kann das jemand mit einer Sandbox und installierter Automatisierung testen, um sicherzugehen? Ich habe derzeit keine.

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Bei näherer Betrachtung… Hat das in den letzten Jahren noch jemand anders angefordert? Es scheint unglücklich, dass das Verhalten, das wir vor Discobot hatten, nun so geändert wurde, dass Discobot aktiviert sein muss, um eine Willkommensnachricht zu senden, und dass diese vom Discobot-Konto kommen muss.

Soweit ich mich erinnere, kamen diese Nachrichten früher vom Systembenutzer oder vom Benutzernamen, der in der Admin-Einstellung site contact username angegeben ist.

Ich würde hier keine Änderung befürworten, wenn wir nicht die Regel der Drei hätten, natürlich. Die Leute scheinen den Roboter zu mögen. :robot:

Und natürlich hat nicht jeder das Automatisierungs-Plugin, daher ist es auch suboptimal, sich darauf zu verlassen, um Willkommensnachrichten zu senden.

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Es gibt eine Einstellung, um die verschiedenen automatisierten Nachrichten (TL-Beförderung usw.) entweder von @system oder einem anderen Benutzer zu senden. Ich habe jedoch immer gesehen, dass Discobot-Nachrichten von @discobot kamen. :person_shrugging:

Ich habe kürzlich Automatisierung für eine ähnliche Anfrage verwendet:

Als ich fertig war, dachte ich: “Könnte Discobot als vorab eingerichtete Automatisierung implementiert werden?” :thinking:

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Ich habe diesen Leitfaden einmal geschrieben:

Ein Ziel dabei war, nicht mit dem Bot zu begrüßen. Die andere Idee war, die Benutzer nicht direkt nach der Anmeldung zu unterbrechen. Sie melden sich höchstwahrscheinlich an, weil sie etwas tun wollen, daher kommt die Willkommensnachricht 10-15 Minuten später.

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Danke @tobiaseigen und @j.jaffeux für eure Hilfe! Ich werde mir genauer ansehen, wie Automatisierung funktioniert (ich hoffe, der Prozess ist nicht zu technisch). Im schlimmsten Fall kann ich die Willkommensnachricht bearbeiten, die von discobot gesendet wird :sweat_smile:

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Sie können auch Ihren Discobot-Benutzer bearbeiten, um ihn mehr wie eine Mitarbeiter- oder Systemnachricht aussehen zu lassen, wie Sie es für richtig halten.

Ich mochte Nolos Anleitung, die Vertrauensstufenbenachrichtigungen dafür zu nutzen – gute Arbeit! Aber es hängt davon ab, dass Ihre Benutzer auf Vertrauensstufe 1 befördert werden, um ihre erste Willkommensnachricht zu erhalten.

Ein weiterer Gedanke, der mir in den Sinn kommt, ist, dass Sie auch ein Willkommensthema erstellen und es als Banner anzeigen können, sodass Benutzer es sehen, wenn sie sich zum ersten Mal anmelden. Dies gibt ihnen die Möglichkeit, es zu lesen und zu schließen, wenn sie fertig sind, und dann direkt in Diskussionen einzusteigen! Sie können es mit Ihrer FAQ verknüpfen, die immer im Menü für Lernende vorhanden ist, die gerne Anleitungslisten lesen. Hier ist ein Beispiel, wie das aussehen könnte: https://community.namati.org/t/faq-frequently-asked-questions/1467

Außerdem werden die Inhalte der Willkommensnachricht mit Tipps hoffentlich in nicht allzu ferner Zukunft weniger relevant, wenn wir mehr „Just-in-Time“-Bildungs-Popups implementieren, um neuen Benutzern neue Funktionen zu erklären, auf die sie stoßen, während sie sich in Ihrem Forum bewegen.

Und schließlich sind all die oben genannten Punkte sehr darauf ausgerichtet, Ihre Benutzer mit Discourse vertraut zu machen. Möglicherweise möchten Sie auch einen Newsletter oder eine Möglichkeit einrichten, Ihre Benutzer direkt nach der Anmeldung per E-Mail zu kontaktieren, damit Sie mit ihnen außerhalb Ihres Forums über Möglichkeiten zur Teilnahme an Ihrer Community kommunizieren können.

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