Hubo más de 5000 mensajes de chat aquí en los últimos 30 días según About - Discourse Meta. Es solo que las salas de chat no son para el público principal que viene con solicitudes de soporte y características.
Y tuvimos 10 veces más en nuestra instancia interna, donde es nuestra principal herramienta de comunicación de sincronización 
No es un trabajo secundario en absoluto, tenemos un equipo completo dedicado a esto a tiempo completo. Recientemente lanzamos ¡Presentamos los hilos de chat!, y hay muchas funciones interesantes en el futuro.