Membro del team di chat qui! 
Come condiviso da @Falco, stiamo lavorando attivamente per migliorare ed espandere la chat in modo che possa supportare le conversazioni non strutturate e fuori tema che hai menzionato.
Recentemente abbiamo completato un progetto di ricerca con alcuni utenti della chat su Meta in cui abbiamo imparato molto su ciò che le persone amano della chat di Discourse oggi e su come potremmo migliorarla per loro in futuro. Gran parte di quella ricerca sta informando ciò su cui stiamo lavorando oggi.
Ecco alcuni esempi di progetti su cui stiamo lavorando (avviso qui che questo è ciò su cui stiamo lavorando oggi, ma nel mondo del software le cose cambiano velocemente, quindi al momento non ci sono promesse sulla tempistica):
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Aggiornamenti alle chat di gruppo (messaggi diretti con più di una persona) in modo da poter aggiungere facilmente nuovi membri a una chat di gruppo esistente e impostare un titolo per aiutare a distinguere quella chat di gruppo (o semplicemente divertirsi).
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Miglioramenti al design mobile della chat in modo che la chat sia più facile da navigare e interagire dal telefono.
C’è di più in arrivo! Più avanti, affronteremo progetti come il miglioramento delle notifiche in modo che le persone possano rimanere più informate sulle conversazioni che gli interessano.
Considero i “DM” (o “PM” come tendiamo a chiamarli) un sostituto dell’email. È più lento, più formale e più duraturo della chat, il che lo rende una buona opzione quando si ha una conversazione asincrona e più formale di cui si desidera conservare una registrazione a lungo termine.
La chat, d’altra parte, è - come hai menzionato -
Aggiungerei anche che è più adatto alla comunicazione sincrona. Potrei vedere qualcuno scegliere una chat 1:1 invece di un PM 1:1 quando vuole risolvere rapidamente qualcosa con un collega o vuole socializzare in modo informale - facciamo entrambe queste cose molto su Discourse!
Mentre potresti usarne solo uno o l’altro, offrono vantaggi specifici che li rendono più adatti a casi d’uso particolari - quindi averli entrambi a portata di mano ti dà maggiore flessibilità nel modo in cui comunichi.