Какие существуют лучшие способы управления организацией, в которой активно работают несколько групп WhatsApp, и как побудить их делиться «продуктами знаний или ценными инсайтами» в дискурсивном сообществе?
Существует множество каналов, разделенных по типу пользователей, их рабочим потокам и уровню в иерархии организаций, входящих в наше сообщество.
Мы действительно стремимся собрать всю ценную информацию в одном месте, так как с ростом масштабов это становится хаотичным.
Это довольно старый пост, но он всё ещё актуален и может содержать полезные советы. Effectively using Discourse together with group chat
Я думаю, что ваш подход к этому во многом будет зависеть от контекста вашей конкретной организации и текущей динамики (кто где участвует, где они находятся в структуре организации, насколько сильно группы пересекаются и т. д.).
Но одно из моих предложений — рассмотреть более практический подход:
Делая это более практическим способом с небольшой группой людей, разделяющих ваши цели, вы сможете учиться вместе, а затем решить, какие еще шаги попробовать дальше.
Как насчёт того, чтобы пригласить их установить мобильное приложение Discourse? Мне, правда, нужно будет снова протестировать его в ближайшее время, так как в последний раз, когда я проверял, оно смешивало все сообщества, даже если вы хотели использовать приложение только для своих частных сообществ.
Это отличная идея, и мы как раз придерживались такого подхода, но сейчас сообщество или группа членов ассоциации растет за пределы внутренней команды, и иногда мы не успеваем за обменом контентом в каждом канале, из-за чего что-то упускается.
Да, мы пробовали приложение Discourse, но культура наших вовлечённых регионов больше ориентирована на WhatsApp.
Тем не менее, пост в блоге, которым поделился @HAWK, точно попал в точку, разъяснив различия. Как менеджер сообщества, я испытываю разочарование, зная, что некоторые материалы могут теряться, а аудитория иногда оказывается слишком размытой. Сейчас я сосредоточился на создании контента, встроенного в Discourse за единой системой входа (SSO) для сервисов организации, и на публикации отрывков, чтобы заинтересовать и направить аудиторию в воронку.
В группе WhatsApp много людей, которые ищут более подходящую альтернативу, так как их номера телефонов становятся публичными, и некоторые просто не присоединяются к таким группам по этой причине.
Почему бы не рассказать об этом ориентированном на приватность подходе вашим менеджерам сообщества? Надеюсь, я не слишком отклоняюсь от темы, но всякий раз, когда я слышу о группах WhatsApp, я думаю: «Давайте, мы можем сделать лучше с точки зрения приватности». Session, Matrix, Signal и другие могут работать, и, конечно же, Discourse тоже — при условии, что включено приложение и уведомления push-уведомления.