Las aplicaciones de chat como WhatsApp pueden ser útiles para las comunidades, especialmente para reuniones más organizadas, llamadas de preguntas y respuestas o presentaciones en video para tener un chat en vivo que puede ser bueno. Es diferente de una plataforma de foros como Discourse, donde las personas pueden parecer más distantes, ya que puede haber un retraso desde que alguien publica algo hasta que alguien lo lee o responde de unos días.
Sin embargo, específicamente con Discourse, dado que funciona bastante rápido y tiene funciones como mostrar si alguien está escribiendo una respuesta, ya está cerca de estar en la misma categoría que WhatsApp o los mensajes de texto SMS debido a eso.