Чат-приложения, такие как WhatsApp, могут быть полезны для сообществ, особенно для более организованных встреч, сессий вопросов и ответов или видеопрезентаций, где можно вести живой чат — это удобно. Они отличаются от форумных платформ, таких как Discourse, где общение может казаться более отстранённым, поскольку между публикацией сообщения и его прочтением или ответом может пройти несколько дней.
Однако, в случае с Discourse, поскольку платформа работает достаточно быстро и включает функции, например, отображение статуса «набор ответа», она уже во многом приближается к таким категориям, как WhatsApp или SMS-сообщения.