В большинстве случаев, я думаю, верно и то, и другое. 
Иногда у нас появляются темы, которые можно объединить или снова открыть, но чаще всего правильное решение — создавать отдельную тему для каждой проблемы. 
Автоматическая функция поднятия тем, которую мы используем на мета-форуме, вызывает некоторые споры. 
Её иногда называли «анти-функцией», и некоторые постоянные участники форума регулярно выражали своё сильное раздражение по этому поводу… Основная причина её внедрения заключалась в том, чтобы навести порядок в старых темах (чем старше, тем лучше), обновить их, закрыть, пометить как решённые, изменить категорию или удалить в зависимости от ситуации. Я думаю, несколько раз разные люди признавали, что эта функция больше полезна тем, кто организует форум, чем тем, кто его просматривает или вносит вклад.
Пока что я оставил эту традицию в силе, в основном потому, что ещё не нашёл ей замены, и поднятие трёх-четырёх тем в день кажется управляемым и не слишком шумным (хотя я понимаю, что это компромисс).