Why bump old topics automatically here on Meta?

The title says it all. At least I am more and more annoyed by that. If I want to read old topics, I can go read old topics. In the latest feed I want latest topics. I’d like to hear some arguments why the feature is on.

9 лайков

I’m mostly annoyed by it too.

Several times, though, I’ve used those bumps to provide an answer to the question that is possible now. This keeps people from finding those old topics and using outdated information.

Most of the time they’re just closed by a staff member.

6 лайков

I think it’s a great feature for admins and moderators to handle topics like support tickets. But I understand, that some people are annoyed of it.

It might be a more general question: But who benefits from this? Why isn’t the Discourse team implementing a real ticket system by default? ;oP We already have a unofficial plugin that adresses this issue :wink:

Maybe there should be a profile setting, therefore individual users are able to opt-out …

2 лайка

It has and still does feel a lot like a “staff clean up” feature to me. I have been in the habit of periodically reverse sorting by activity on the topic list to find old topics that have been resolved / become moot / gone stale.

I can see where in theory it could be a desireable feature for some members. But from what I’ve seen here, most of the necro bumps do not get further replies and are closed.

The necro bumps do make the topics lists noisy and as soon as I see the “bumped” small action post if the topic hasn’t already been closed I typically give a quick glance at the topic title to see if I might be interested. But so far I have always gone “oh” and click away.

IMHO, an improvement would be to undo the bump when the topic is closed. True, there is the possibility someone will create a fresh “continued from” topic, but I think for the majority having the topics quietly fade away without notice would be better.

8 лайков

Most of the old bumped topics I delete, so for me, it’s a reminder to delete really out of date topics. About 1 in 10 are worth editing and keeping around, though, so it’s not always the same outcome.

It is fair to note that this is kind of an anti-feature for actual users of Meta who don’t already work for CDCK, Inc @sam :wink:

12 лайков

So what is bumping these old topics? I don’t see a setting that does this.

Also - so you’re deleting the topics? What’s the thought process there? We have a bunch of old stuff and wondering a good process with Discourse.

4 лайка

Some of us are getting something positive from this daily annoyance.

I’m interested in how you run the Discourse operation so even the annoying stuff teaches me something. The biggest positive is seeing how many old problems have been resolved in the meantime.

4 лайка

Edit a category, it’s there in the settings.

2 лайка

Because a lot of the people who interact and answer those requests are fellow community members.

I think it’s a bit of a narrow view to suggest that there isn’t value in having old topics bumped, it serves as a reminder of how certain things came to be, allows old interesting threads to be updated with the current solution or approach, and means some of the old cruft that would otherwise linger gets removed.

8 лайков

I like to read old topics that I would not have seen without this feature. Reading them you begin to better understand what is now. This is on this site.

As a community administrator on my site, I likewise like this feature. Sometimes there are topics with which you need to do something. This is a kind of reminder.

3 лайка

Ahh so it’s in Category settings. The setting only mentions how many to auto bump daily… What is the trigger for one to be included in that?

2 лайка

Oldest gets bumped first…

3 лайка

Хотя я полностью понимаю ценность автоматического поднятия этих тем для команды модерации Discourse, я постоянно сталкиваюсь с тем, что они непродуктивны и даже раздражают меня как обычного пользователя. Обычно меня привлекает интересный заголовок темы, и я погружаюсь в неё, готовый либо оказать поддержку, либо узнать что-то новое/актуальное, только чтобы обнаружить, что тема уже устарела. Я знаю, что команда Discourse очищает их так быстро, как может, но я всё равно натыкаюсь на это 2–3 раза в день и, честно говоря, это демотивирует.

Как насчёт добавления индикатора к этим автоматически поднятым темам? Это помогло бы пользователям понять, что здесь нет новых реальных вкладов от пользователей, и они могли бы сами решить, хотят ли они читать эти темы или нет.

Кстати, я не уверен, что иконка «палец» лучше всего подходит для этой задачи (мне кажется, она намекает на инициированное пользователем «подталкивание»). Что-то вроде этого «ощущается» более уместным и нейтральным для меня:

12 лайков

У вас уже есть следующее:

Светло-серый цвет означает, что тема очень старая.

Мне это звучит так:

Сэм, я понимаю, что ты хочешь навести порядок в старых завалах, но почему это должна решать именно я?

Я неоднократно сталкивался с таким мнением, и @david тоже поднимал эту тему ранее. Я считаю её очень актуальной и обоснованной. Кроме того, есть и другие способы навести порядок в этих старых завалах.

  • Мы могли бы просто автоматически закрывать старые, древние темы поддержки (как неактивные).

  • Мы могли бы помечать последнее сообщение как непрочитанное для конкретных пользователей (даже в какой-то справедливой очереди), чтобы оно поднималось вверх, но не засоряло список непрочитанных.

Думаю, прежде чем мы начнём создавать новую систему, давайте внесём очень простое изменение.

Ранее у нас было установлено 12 поднятий в день, я только что снизил это значение до 3 поднятий в день. Посмотрим, устроит ли нас такой сниженный объём.

Также мне интересно, @codinghorror, может, нам стоит начать просто «автоматически закрывать» древние темы поддержки… если что-то в Support не получило никакой активности в течение года, автоматически закрывать это?

8 лайков

О. Это звучит отлично! Три не будут так надоедать. Несколько раз я добавлял что-то в одну из тех старых тем, но нечасто; моё мнение совпадает с мнением @bartv.

2 лайка

Хорошо, что я об этом узнал. Раньше я этого не замечал, пока вы не обратили на это внимание. Переход на поднятие максимум 3 тем в день звучит отлично, спасибо!

2 лайка

Я всегда смотрю на иконки участников в списке. Если системный аватар стоит последним, значит, это bump.

5 лайков

Я массово удаляю очень старые темы из шумных категорий, таких как баги и поддержка. На данный момент, думаю, ничего не осталось с 2013–2016 годов.

Простого закрытия недостаточно. Тема должна быть удалена, иначе у нас останется множество бесполезных и устаревших «мин» в поиске.

13 лайков

Спасибо за подсказку. :+1:

Теперь я смотрю на иконку пользователя в списке «Последние» и игнорирую её, если это пользователь «Система».

3 лайка