Mi primer trabajo en tecnología fue en el servicio de atención al cliente de una empresa de software de telecomunicaciones, donde pasaba mis días respondiendo tickets de soporte y solucionando problemas por teléfono. A medida que pasé por varios roles de soporte, desarrollé habilidades que finalmente me llevarían a mi carrera actual como gerente de producto (aunque cuando empecé, ni siquiera sabía lo que significaba la gestión de productos).
Este es un tema de discusión complementario para la entrada original en https://blog.discourse.org/2025/10/why-customer-facing-experience-makes-better-pms