Ich kann das gut nachvollziehen. Und ich habe gesehen, wie katastrophal solche Drittanbieter-Communities für manche Produkte sein können.
Ich glaube, dass hier dieselbe Logik gilt, wenn wir mit potenziellen Kunden sprechen, die sich Sorgen um die Konkurrenz zwischen ihren offiziellen Foren und diesen anderen Optionen machen: Wenn Sie sowohl das Produkt als auch die Community vollständig besitzen, haben Sie gegenüber anderen Communities einen großen Vorteil.
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Sie können Ihren echten Kunden im Forum Vorteile bieten, wie Titel, Abzeichen, exklusiven Zugang zu Kategorien usw.
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Menschen möchten korrekte Antworten auf ihre Fragen, und der direkte Draht zu den Leuten, die das Produkt entwickeln, ist unbezahlbar.
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Sie können Reibungsverluste reduzieren, indem Sie die Anmeldung zwischen Discourse und Ihrem Produkt-Login integrieren.
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Sie können Ankündigungen zuerst im Forum veröffentlichen.
Reddit ist eine großartige Link-Aggregations- und Nachrichtenwebsite, die ich selbst sehr oft nutze. Aber wenn Ihre Entwickler nur auf Discourse antworten, warum sollten sich Leute dann in einem Subreddit Hilfe suchen?
Was Slack angeht: Warum sollte ich Zeit damit verbringen, immer wieder dieselbe Frage im Chat zu beantworten, wenn ich sie einmal in Discourse beantworten kann, die Frage im Internet indexiert wird, es einfache Möglichkeiten gibt, Duplikate zusammenzuführen und alte Diskussionen in neuen Funktionen zu erwähnen usw.?