Podría percibirse como una pregunta retórica. Soy un gran fan de Discourse y lo utilizo para gestionar la comunidad de Dgraph. Sin embargo, en realidad tengo curiosidad sobre esto.
Ahora que estamos cerrando nuestro Slack, nos han hecho una oferta para seguir gestionándolo, pero bajo administración de la comunidad. No estamos seguros de si es una buena idea. De manera similar, alguien (en el pasado) creó un sub-reddit para Dgraph.
Pero no veo ningún Slack ni ningún subreddit para Discourse. Discourse tiene una comunidad mucho más grande que Dgraph; me pregunto por qué la comunidad no creó estos espacios alternativos. Ciertamente, el hecho de que sean los creadores de Discourse no es una razón suficiente para la inexistencia de estas plataformas (como Reddit, Slack, etc.), ya que nosotros también las gestionamos.
Creo que cuando tengan su propio producto de software para discusiones comunitarias, lo usarán en lugar de soluciones de terceros. Por lo que sé, utilizan Mattermost para las discusiones internas del equipo.
Solo para aclarar, no estamos hablando de soluciones internas.
Mi punto sobre los foros de terceros es que son casi inevitables. No creamos el subreddit que existe para Dgraph. Por lo tanto, me pregunto: ¿por qué no existe uno para Discourse? Seguro que alguien ya debería haberlo creado hasta ahora (fuera del equipo de Discourse, por supuesto).
El motivo de esta pregunta es entender si hay aspectos de la construcción de comunidad que el equipo fundador de Discourse aplicó al “guiar” a todos hacia un solo lugar, es decir, este foro, evitando de alguna manera la fragmentación de la comunidad.
Estoy haciendo una suposición arriesgada, pero sospecho que ese sea el caso. Además, todo el equipo de ingeniería está activo aquí para solucionar los problemas rápidamente. Eso podría ser la razón por la que no hay plataformas de terceros… Al menos las populares.
Discourse tiene un foro para las cosas que mencionas. No veo mucho valor en dividir la conversación entre varias plataformas. Tener a todos aquí es bastante genial. Y hasta como contratista, usar Discourse me ayuda a entender mejor el producto cada día, que es lo mejor que se podría pedir.
Te entiendo perfectamente. Y he visto lo catastróficas que pueden llegar a ser esas comunidades de terceros para algunos productos.
Creo que aquí se aplica la misma lógica cuando hablamos con clientes potenciales que están preocupados por la competencia entre sus foros oficiales y esas otras opciones: al ser dueño tanto del producto como de la comunidad, tienes mucha ventaja sobre otras comunidades.
Puedes ofrecer beneficios reales a tus clientes en el foro, como títulos, insignias, acceso exclusivo a categorías, etc.
La gente quiere respuestas correctas a sus preguntas, y tener un canal directo con las personas que crean el producto es invaluable.
Puedes reducir la fricción integrando el inicio de sesión entre Discourse y el inicio de sesión de tu producto.
Puedes publicar los anuncios primero en el foro.
Reddit es un gran sitio de agregación de enlaces y noticias que yo mismo uso mucho, pero si tus ingenieros solo responden en Discourse, ¿por qué irían las personas a pedir ayuda en un subreddit?
En cuanto a Slack, ¿por qué iba a perder tiempo respondiendo la misma pregunta una y otra vez en el chat, si puedo responder una sola vez en Discourse, tener la pregunta indexada en internet, contar con formas fáciles de fusionar duplicados, referenciar discusiones antiguas en nuevas características, etc.?
Diría que la razón por la que esta fragmentación nunca ocurrió es porque desde el día 0 la desalentamos activamente.
Por supuesto, cualquier persona podría crear un subreddit para Discourse, pero nosotros (los colaboradores de Discourse) nunca lo visitaríamos, por lo que la motivación de la comunidad para bifurcar la comunidad es extremadamente baja.
Lo mismo ocurre con el chat: a lo largo de los años hubo uno o dos intentos por parte de la comunidad de crear un lugar de chat de alta velocidad, pero como los colaboradores de Discourse nunca lo visitaron realmente, se desvaneció.
La combinación de permitir discusiones saludables aquí y simplemente… estar aquí y mostrar el progreso aquí, significó que no se requirieron nuevos espacios.
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csmu
(Keith John Hutchison - Ceiteach Seán Mac Úistin)
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