Cela pourrait être perçu comme une question rhétorique. Je suis moi-même un grand fan de Discourse et je l’utilise pour gérer la communauté Dgraph. Cependant, je suis vraiment curieux à ce sujet.
Maintenant que nous fermons notre Slack, nous avons reçu une offre pour continuer à le faire fonctionner, mais géré par la communauté. Nous ne sommes pas sûrs que ce soit une bonne idée. De même, quelqu’un (dans le passé) a créé un subreddit pour Dgraph.
Cependant, je ne vois aucun Slack ni aucun subreddit pour Discourse. Discourse a une communauté beaucoup plus grande que Dgraph ; je me demande pourquoi la communauté n’a pas créé ces autres espaces de discussion. Être les créateurs de Discourse ne peut certainement pas suffire à expliquer l’inexistence de ces alternatives (Reddit, Slack, etc.), car nous les gérons nous aussi.
Je pense que lorsqu’ils auront leur propre produit de logiciel de discussion communautaire, ils l’utiliseront à la place de solutions tierces. D’après ce que je sais, ils utilisent Mattermost pour les discussions internes de l’équipe.
Pour clarifier, je ne parle pas de solutions internes.
Mon point concernant les plateformes tierces est qu’elles sont presque inévitables. Nous n’avons pas créé le subreddit existant pour Dgraph. Par conséquent, je me demande pourquoi il n’existe pas un équivalent pour Discourse — quelqu’un aurait sûrement dû en créer un d’ici là (en dehors de l’équipe Discourse, bien sûr).
La motivation derrière cette question est de comprendre s’il existe certains aspects de la construction communautaire que l’équipe fondatrice de Discourse a appliqués pour « orienter » tout le monde vers un seul endroit, à savoir ce forum, évitant ainsi une certaine fragmentation de la communauté.
Je fais une supposition hasardeuse ici, mais je soupçonne que ce soit le cas. De plus, toute l’équipe d’ingénierie est active ici pour résoudre rapidement les problèmes. Cela pourrait expliquer l’absence de plateformes tierces… Du moins des plateformes populaires.
Discourse propose déjà des fonctionnalités pour les éléments que vous mentionnez. Je ne vois pas grand intérêt à scinder la conversation entre plusieurs plateformes. Réunir tout le monde ici est plutôt cool. Et même en tant que prestataire, l’utilisation de Discourse me permet chaque jour de mieux comprendre le produit, ce qui est la meilleure chose qu’on puisse demander.
Je vous comprends tout à fait. J’ai vu à quel point ces communautés tierces peuvent être catastrophiques pour certains produits.
Je pense que la même logique s’applique ici lorsque nous discutons avec des clients potentiels qui s’inquiètent de la concurrence entre leurs forums officiels et ces autres options : en possédant à la fois le produit et la communauté, vous avez un avantage considérable sur les autres communautés.
Vous pouvez offrir des avantages à vos vrais clients sur le forum, comme des titres, des badges, un accès exclusif à certaines catégories, etc.
Les gens veulent des réponses exactes à leurs questions, et avoir un lien direct avec les personnes qui créent le produit est inestimable.
Vous pouvez réduire les frictions en intégrant la connexion entre Discourse et la connexion de votre produit.
Vous pouvez publier les annonces en premier sur le forum.
Reddit est un excellent site d’agrégation de liens et d’actualités que j’utilise beaucoup moi-même, mais si vos ingénieurs répondent uniquement sur Discourse, pourquoi les gens iraient-ils demander de l’aide dans un subreddit ?
Quant à Slack, pourquoi perdrais-je du temps à répondre à la même question encore et encore dans un chat, si je peux répondre une seule fois sur Discourse, où la question sera indexée sur Internet, avec des moyens faciles de fusionner les doublons et de référencer d’anciennes discussions dans de nouvelles fonctionnalités, etc. ?
Je dirais que la raison pour laquelle cette fragmentation ne s’est jamais produite est que, dès le jour 0, nous l’avons activement découragée.
Bien sûr, n’importe qui pourrait créer un subreddit pour Discourse, mais nous (les collaborateurs de Discourse) ne le visiterions jamais, ce qui rend la motivation de la communauté à forker la communauté extrêmement faible.
Il en va de même pour le chat : au fil des ans, la communauté a fait une ou deux tentatives pour créer un espace de chat rapide, mais comme les collaborateurs de Discourse ne l’ont jamais vraiment visité, cela s’est éteint.
La combinaison d’une discussion saine ici et simplement… d’être présent et de montrer les progrès ici a fait qu’aucun nouveau lieu n’a été nécessaire.
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csmu
(Keith John Hutchison - Ceiteach Seán Mac Úistin)
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Nous faisons de même… et nous avons commencé à utiliser https://signal.org.
