Potrebbe essere interpretata come una domanda retorica. Sono un grande fan di Discourse e lo uso per gestire la community di Dgraph. Tuttavia, sono davvero curioso al riguardo.
Ora che stiamo chiudendo il nostro Slack, ci è stata offerta la possibilità di continuare a gestirlo, ma sotto la supervisione della community. Non siamo sicuri che sia una buona idea. Allo stesso modo, qualcuno (in passato) ha creato un subreddit per Dgraph.
Tuttavia, non vedo alcun canale Slack o subreddit dedicato a Discourse. Discourse ha una community molto più ampia rispetto a Dgraph; mi chiedo come mai la community non abbia creato queste alternative. Sicuramente il fatto che siano i creatori di Discourse non è una ragione sufficiente per la loro (Reddit, Slack, ecc.) non esistenza (noi li gestiamo comunque).
Penso che quando avranno un proprio prodotto software per le discussioni della comunità, lo useranno al posto delle soluzioni di terze parti. Per quanto ne so, usano Mattermost per le discussioni interne del team.
Solo per chiarire, non sto parlando di soluzioni interne.
Il mio punto riguardo ai forum di terze parti è che sono quasi inevitabili. Non abbiamo creato il subreddit esistente per Dgraph. Pertanto, sono curioso di sapere perché non ne esista uno per Discourse – di sicuro qualcuno dovrebbe averne già creato uno (ovviamente al di fuori del team di Discourse).
La motivazione di questa domanda è capire se ci siano alcuni aspetti della costruzione della comunità che il team fondatore di Discourse ha applicato per “guidare” tutti in un unico posto, ovvero questo forum. Evitando in qualche modo la frammentazione della comunità.
Faccio una supposizione un po’ azzardata, ma sospetto che sia così. Inoltre, l’intero team di ingegneria è attivo qui per risolvere rapidamente i problemi. Potrebbe essere la ragione per cui non ci sono piattaforme di terze parti… Almeno quelle popolari.
Discourse ha già una sezione dedicata alle cose che menzioni. Non vedo molto valore nel dividere la conversazione tra diverse piattaforme. Avere tutti qui è piuttosto bello. E anche come collaboratore esterno, usare Discourse mi aiuta ogni giorno a comprendere meglio il prodotto, che è la cosa migliore che si possa desiderare.
Ti capisco perfettamente. E ho visto quanto queste comunità di terze parti possano essere disastrose per alcuni prodotti.
Credo che qui valga la stessa logica quando parliamo con potenziali clienti preoccupati per la concorrenza tra i loro forum ufficiali e queste altre opzioni: possedendo sia il prodotto che la comunità in modo completo, hai un grande vantaggio rispetto ad altre comunità.
Puoi offrire ai tuoi veri clienti vantaggi sul forum, come titoli, badge, accesso esclusivo a determinate categorie, ecc.
Le persone vogliono risposte corrette alle loro domande, e avere un collegamento diretto con chi crea il prodotto è inestimabile.
Puoi ridurre l’attrito integrando l’accesso tra Discourse e il login del tuo prodotto.
Puoi pubblicare gli annunci prima sul forum.
Reddit è un ottimo sito di aggregazione di link e notizie che uso molto personalmente, ma se i tuoi ingegneri rispondono solo su Discourse, perché le persone dovrebbero andare a chiedere aiuto in un subreddit?
Per quanto riguarda Slack, perché dovrei perdere tempo a rispondere alla stessa domanda ripetutamente in chat, se posso rispondere una volta sola su Discourse, avere la domanda indicizzata su Internet, possibilità facili di unire i duplicati, riferire discussioni vecchie a nuove funzionalità, ecc.
Direi che la ragione per cui questa frammentazione non si è mai verificata è che fin dal giorno 0 l’abbiamo attivamente scoraggiata.
Certo, una persona qualsiasi avrebbe potuto creare un subreddit per Discourse, ma noi (i collaboratori di Discourse) non lo avremmo mai visitato, quindi la motivazione della comunità a creare una forchia della comunità è estremamente bassa.
Lo stesso vale per la chat: nel corso degli anni ci sono stati uno o due tentativi da parte della comunità di creare un luogo di chat a corsia preferenziale, ma poiché i collaboratori di Discourse non lo hanno mai visitato davvero, è svanito.
La combinazione che ha permesso discussioni sane qui e, semplicemente… esserci e mostrare i progressi qui, ha significato che non erano necessari nuovi luoghi.
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csmu
(Keith John Hutchison - Ceiteach Seán Mac Úistin)
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