anecdote personnelle ; J’ai trouvé Discourse parce que je cherchais sur Google « meilleur logiciel de forum web » et que je parcourais la poignée d’articles de listes « top 10 des logiciels ». Les anciens logiciels basés sur PHP figuraient sur toutes les listes, ainsi qu’un appelé Flarum que j’ai failli essayer, mais Discourse figurait également sur la plupart des listes. C’est à ce moment-là que j’ai réalisé que « Discourse » était ce sur quoi fonctionnaient tous les forums de support que j’avais utilisés au cours des 5 dernières années et que je le reconnaissais même si je n’avais jamais remarqué que je l’utilisais sur de nombreux sites Web différents.
Cependant, ce qui a finalement influencé ma décision d’essayer de l’utiliser, c’est la méthode de déploiement. Flarum avait l’air bien, mais le déploiement semblait compliqué. Discourse utilise un déploiement basé sur Docker, ce qui est une bénédiction. Je travaille sur des serveurs toute la journée, je ne veux pas que mon forum de loisirs soit une autre session de « travail ». Je ne sais pas si cela a été souligné à quel point c’est important. Si Discourse n’était pas basé sur Docker, je l’aurais ignoré. De même, la documentation détaillée sur le déploiement et la gestion, ainsi que ce forum lui-même, m’ont donné suffisamment d’assurance pour investir mon temps et mon argent personnels dans la mise en place d’un déploiement pour celui-ci.
Je suppose que cela n’aide pas beaucoup l’entreprise derrière Discourse, car je ne leur paie pas pour le service, je l’auto-héberge. Mais il est assez significatif que la grande majorité des communautés logicielles auxquelles je participe aient déjà migré vers Discourse. Il semble que presque tout le monde souffre énormément aux mains de Slack et Discord pour les discussions « à fort signal et à faible bruit », en partie parce que les informations précieuses se perdent dans la mer de messages, comme quelqu’un ici l’a déjà noté. Sur le lieu de travail, je vois également beaucoup de concurrence de la part de Microsoft Teams, croyez-le ou non. Ils ont une interface de style « forum » intégrée, qui est carrément horrible, mais elle est également connectée aux interfaces informatiques de votre entreprise et à d’autres produits MS, ainsi qu’aux fonctionnalités d’appel vidéo. Je continue de faire circuler l’idée d’un forum Discourse pour un usage interne, mais le manque d’intégrations supplémentaires le rend irréalisable. Personne au travail ne veut d’un autre compte qu’il doit gérer sur un autre site Web d’entreprise. Peut-être que s’il y avait un moyen d’intégrer Discourse plus étroitement dans l’infrastructure interne de l’entreprise, cela pourrait progresser.
En revanche, j’ai l’impression que l’« expérience prête à l’emploi » de Discourse laisse beaucoup à désirer si vous souhaitez une communauté « à faible signal et à fort bruit ». Discourse n’a pas autant de fonctionnalités « amusantes » qui rendent d’autres plateformes comme Discord agréables à utiliser. Peut-être qu’il n’y a plus vraiment de marché pour cela, mais il y a encore des gens qui apprécient grandement d’utiliser un forum pour des conversations amusantes, insignifiantes et agréables. Une de ces communautés que je connais avait environ 200 millions de messages de quelques milliers d’utilisateurs avant sa fermeture. Tous ces utilisateurs chercheront de nouveaux foyers ; Discord n’est en fait pas très populaire auprès de cette démographie en raison de son format « salle de chat », mais je ne suis pas sûr qu’ils trouveront Discourse « amusant » au point de retenir leur attention.
Je ne sais pas si cela a été mentionné, mais j’ai l’impression que l’une des raisons pour lesquelles Discourse n’est peut-être pas autant recommandé est qu’il semble trop « propre » et trop semblable à un « outil professionnel ». Je pense que la comparaison avec quelque chose comme les groupes Facebook est intéressante, étant donné que des entreprises comme Facebook investissent des sommes d’argent absurdes pour stimuler l’engagement sur la plateforme et rendre les gens dépendants de leur plateforme. Peut-être que l’absence de telles mesures contribuerait à ce que moins de gens vantent le plaisir qu’ils ont eu, par exemple, à faire défiler des fils de discussion sur Discourse pendant trois heures la nuit dernière.