Привет, @noahl, я только что наткнулся на эту тему, так как мы исследуем аналогичные вопросы для нашего собственного сообщества здесь: Improving the experience in our support categories
Мне было бы интересно узнать, как вы сейчас подходите к этим вопросам.
Продолжили ли вы двигаться в направлении культуры, где сообщения помечаются как решения?
Если да, каков был ваш опыт в этом переходе? Если нет, что заставило вас решить не продолжать подталкивать ситуацию в этом направлении?