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Ich denke, das sollte helfen:

Flüstern in Discourse: Verwendung und Best Practices KI

satonotdead:

Einführung in Whispers und deren optimale Anwendung im grundlegenden Discourse-Workflow

DiscourseHelper:

Was sind Whispers in Discourse?

Whispers sind spezielle Beiträge innerhalb eines Themas oder einer privaten Nachricht, die nur für Mitarbeiter und für Gruppen sichtbar sind, denen Sie Whisper-Berechtigungen erteilen. Normale Benutzer können diese Beiträge nicht sehen. Whispers werden häufig von Mitarbeitern und Moderatoren verwendet, um private Diskussionen hinter den Kulissen direkt in öffentlichen Themen oder privaten Nachrichten zu führen.

Whispers aktivieren und verwenden

1. Whispers aktivieren:

  • Gehen Sie zu Ihren Website-Einstellungen.
  • Suchen Sie nach der Einstellung: whispers allowed groups.
  • Fügen Sie die Gruppen (z. B. Mitarbeiter, Moderatoren) hinzu, denen Sie das Flüstern erlauben möchten.

2. Einen Whisper erstellen:

  • Klicken Sie beim Verfassen eines Beitrags oder einer Antwort auf das Zahnradsymbol oder das Antwort-Toggle-Menü im Beitrags-Composer.
  • Wählen Sie „Whisper umschalten“.
  • Sie sehen Indikatoren wie ein durchgestrichenes Augensymbol und eine Schaltfläche „Whisper“.

Hinweis: Whispers können nach dem Posten nicht in normale Beiträge umgewandelt werden (oder umgekehrt) (es sei denn, Sie installieren eine zusätzliche Theme-Komponente). Wenn Sie einen Whisper in einen normalen Beitrag ändern müssen, müssen Sie ihn löschen und erneut posten.

Optimale Anwendungen im grundlegenden Workflow

Beste Anwendungsfälle:

  • Moderatorendiskussion: Verwenden Sie Whispers, um Moderationsaktionen zu besprechen, Regeln zu klären oder Antworten auf sensible Themen zu koordinieren, ohne den öffentlichen Fluss zu unterbrechen.
  • Interne Notizen: Fügen Sie privaten Kontext zu bestimmten Benutzern, Themen oder Aktionen hinzu, den andere Mitarbeiter später sehen können.
  • Koordinierte Unterstützung: In Support-Themen können Mitarbeiter Whispers verwenden, um Schritte zur Fehlerbehebung auszutauschen, Probleme privat zu eskalieren oder zu dokumentieren, warum eine Entscheidung getroffen wurde.
  • Schulung: Neue Moderatoren können die Entscheidungen anderer über Whispers nachvollziehen und den Kontext erhalten, ohne Details für normale Benutzer preiszugeben.

Berechtigungen:

  • Nur zulässige Gruppen (wie in whispers allowed groups festgelegt) dürfen Whispers erstellen oder anzeigen. Standardmäßig sind dies normalerweise nur Mitarbeiter, aber Sie können bei Bedarf andere hinzufügen.

Tipps

  • Antworten auf einen Whisper sind standardmäßig ebenfalls Whispers, wodurch die Privatsphäre in Mitarbeiterdiskussionen gewahrt bleibt.
  • Whispers werden für normale Benutzer nicht angezeigt und sind außer für Mitarbeiter und berechtigte Gruppen unsichtbar.
  • Verwenden Sie Whispers für Informationen, die innerhalb Ihrer Mitarbeitergruppe vertraulich bleiben müssen.

Referenzen

Wenn Sie spezifischere Workflow-Szenarien haben, fragen Sie einfach!