تستغرق سير العمل للمشرفين الذين يبلغون عن مجموعة من المنشورات الجديدة من هجوم بريد عشوائي وقتًا طويلاً للغاية.
لقد شهدنا، مثل منتديات Discourse الأخرى، مؤخرًا عشرات المنشورات حول “airways” و “quickbooks” تغمر موقعنا. لقد بحثنا في هذا المنتدى، ونفذنا اقتراحات للتخفيف من الهجمات الجديدة. لكن هذا ترك المنتدى غارقًا ولا يزال يرسل قمامة للمستخدمين في وضع القائمة البريدية الذين لديهم تأخيرات مختلفة.
لتفريغ قائمة الانتظار الخاصة بالمحتوى الجديد، استغرق الأمر ما يقرب من دقيقتين لكل منشور. مع 70 رسالة لتصفيتها، هذا يعني أكثر من ساعتين من وقت المشرف. كانت سير العمل هي المشكلة الرئيسية.
كان عليك عرض كل منشور حتى لو كان العنوان يوضح أنه بريد عشوائي.
كان عليك التمرير إلى أسفل رسالة طويلة جدًا للوصول إلى عناصر التحكم في الإبلاغ عن الرسالة.
تم إخفاء زر الإبلاغ، وكان يجب النقر فوق زر النقاط الثلاث لإظهار زر الإبلاغ
ثم كان يجب تحديد خيار البريد العشوائي من قائمة لكل منها.
ثم كان على المشرفين اتخاذ قرارات بشأن حل الإبلاغ على الفور (بدلاً من مجرد وضعها في قائمة انتظار حتى لا يزال المستخدمون يرون كل القمامة).
عند اختيار حذف المستخدم وحظره، ستظهر رسالة تحذير عامة بشأن حذف الرسائل (ربما المتعددة). ولكن لا توجد معلومات حول الرسائل المتعددة. إذا كانت كلها جديدة، فهي بالتأكيد الخطوة الصحيحة. ولكن لا يوجد عنوان ولا تاريخ للرسائل المتعددة. (إذا وجد مرسلو البريد العشوائي طريقة لانتحال شخصية المستخدمين الحقيقيين، فقد يؤدي ذلك إلى حذف رسائل ومستخدمين حقيقيين.)
بعد تمييز الرسالة على أنها محذوفة، يظل محتوى الرسالة المحذوفة باللون الأحمر معروضًا على الشاشة. يجب على المشرفين تحديد عرض “الأحدث” لتحديث العودة لرؤية المنشورات الجديدة الأخرى.
سيكون من الرائع جدًا لو كانت هناك ميزة قراءة سلسلة مشابهة مع قائمة “المسؤول” لـ “تحديد المنشورات…” لقائمة انتظار المنشورات الجديدة. السماح بالإبلاغ عن الرسائل بشكل جماعي أثناء عرض عناوينها فقط. سيتيح ذلك للمشرفين التعامل مع الرسائل الموجودة في قائمة الانتظار بضغط وقت أقل.
هذا أحد الخيارات. سيكون له التأثير الأكبر على الأرجح. ولكن أليست الإجراءات المجمعة خيارًا على مستوى “المسؤول” بدلاً من مستوى “المشرف”؟ وكان لدينا مستخدمون يريدون الإبلاغ عن البريد العشوائي الواضح أيضًا. كان الأمر مؤلمًا لهم تقريبًا للقيام بـ 20. (الحد الأولي للمستخدمين الجدد. لقد زدنا ذلك كجزء من استجابتنا لهذا الاتجاه.)
ولكن وصف سير العمل الكامل كان لمعرفة الفرص التي كنت أفتقدها. post_menu_hidden_items مثال جيد.
نعم، ولكن القيام بذلك بدون حلقة التغذية الراجعة لعناوين الرسائل يتطلب الكثير من الإحالات المرجعية اليدوية. (نظرًا لأن العديد من المستخدمين يختارون أسماء مستخدمين ليس لها معنى.)
هذا لا يُحتسب كـ “دليل(أدلة) لمساعدة من يستضيفون موقع Discourse الخاص بهم بأنفسهم” لذا قمت بنقله إلى “الدعم”، على الرغم من أنك على ما يبدو قد حللت مشكلتك من خلال عمل شاق قبل طلب الدعم.\n\nأعتقد أن لديك بعض طلبات الميزات الجيدة هنا، لذا يمكنك اقتراح بعضها هناك.
أعتقد أنه يجب أن تكون قادرًا على نقله، ولكن أعتقد أنه لكي يكون طلب ميزة، ستحتاج إلى إنشاء طلب يقول فقط ما هو الطلب، وربما الارتباط بهذا للحصول على نسخة أطول.
هذا هو تقريبًا ما هو طلب الميزة، أليس كذلك؟
بعنوان مثل “السماح بتحديد مواضيع متعددة ووضع علامة عليها جميعًا كبريد مزعج” (يبدو هذا غريبًا بعض الشيء ولكنه قريب.)
أوه، وهذا تقريبًا ما قيل في مكان آخر في هذا الموضوع.
من ناحية أخرى، لا شك أن هجمات البريد العشوائي ستتطور لمكافحة ميزة البريد العشوائي بالذكاء الاصطناعي. لذلك ستظهر هذه الحاجة مرة أخرى في المستقبل، وسيتم العثور على حل مضاد في غضون أيام قليلة وسيتم اعتبار “الحاجة” مرة أخرى “مشكلة غير موجودة”.
ستكون ميزة الإيقاف المؤقت “مشكلة” فقط أثناء حالات الطوارئ.
رسائل غير مرغوب فيها…