أدير مجتمع دعم لأصحاب القطط المصابة بالسكري منذ عام 2018. نحن موجودون على فيسبوك (ثلاث مجموعات منفصلة: مجموعة رئيسية تضم ما يقرب من 8 آلاف عضو، ومجموعة خاصة بالأطباء البيطريين تضم 2.5 ألف عضو، ومجموعة أصغر للمبتدئين الذين يشعرون بالارتباك في المجموعة الرئيسية).
أعمل الآن على التحضير لمستقبلنا على منصة Discourse. تم اتخاذ القرارات، وتم تثبيت Discourse، ولدي بعض الأفكار حول الهجرة والتعريف بالمجتمع، ولكن قبل ذلك، أفكر بعمق في كيفية تنظيم الأمور هنا على Discourse.
من بين الإزعاجات التقنية المختلفة، تكمن المشكلة الرئيسية التي نواجهها على فيسبوك في أن كل شيء يجمع في مكان واحد (ومن هنا نشأت مجموعة المبتدئين في مرحلة ما)، وأن الخوارزمية غالبًا ما تعمل ضدنا (على سبيل المثال، تحصل المنشورات المتعلقة بالحيوانات الأليفة المتوفاة على تفاعل هائل، وغالبًا ما تكون أول ما يراه الأشخاص عند الانضمام إلى المجموعة).
المجتمع محكوم بإحكام ونشط للغاية، مع ما يقرب من 20-30 منشورًا يوميًا. جربت حساب تجريبي على Discourse هذا الصيف للتأكد من أن المنصة مناسبة لنا، ووصلت إلى الهيكل المسودة التالي.
أود حقًا الحصول على ملاحظات/تحديات من أشخاص خارجيين حول أفكاري الخاصة بهيكلة الفئات والمجتمع. أنا أعرف فخ التجزئة المفرطة للأشياء، وأعتقد أن اختياراتي مبررة، ولكن… من يدري. كما أنه مفيد لي أن “أشارك هذا بصوت عالٍ”. أحد الشكوك الكبيرة التي لدي تتعلق باستخدام الفئات الفرعية، أو ترك كل شيء في المستوى الأول.
ها نحن ذا. (لا تولِ اهتمامًا كبيرًا للتسميات، لأن المجتمع ناطق بالفرنسية وقد ترجمت أسماء الفئات بشكل تقريبي – إنه الهيكل الذي أفكر فيه حقًا.)
مرحبًا بكم
- أعضاء جدد: مساحة هبوط حيث يمكننا توجيه الأشخاص، وتحديد الحالات الطارئة، وترحيب بالأشخاص وتوجيههم خلال الخطوات التالية.
- اكتشف المجتمع: يتعلق هذا الأمر بمساعدة الأشخاص على فهم ما هو المجتمع وما ليس كذلك، وكيفية عملنا، وقواعد المنزل، وكيفية التنقل فيه، بالإضافة إلى كل ما يتعلق بـ Discourse.
البدء
- أسئلة عامة حول سكري القطط (هل سيموت قطتي؟ هل يجب أن أقوم بحقن الأنسولين؟ – هذا هو نوع الأشياء التي كنا نغطيها في مجموعة “المبتدئين” على فيسبوك).
- الحصول على المعدات: غالبًا ما يحتاج الأشخاص إلى طلب جهاز قياس الجلوكوز، والإبر، ولدينا “طقم طوارئ” نوصي به، لذا ستكون هذه المساحة لجميع الأسئلة حول الأشياء التي يحتاجها الناس؛ كما ستضم جميع منشورات “المعدات المستعملة” و"التبرع" بالمعدات أيضًا. – أتساءل عما إذا كان من المنطقي هيكلة هذا القسم أكثر حسب نوع المعدات (كل منها يحمل تعقيدًا كبيرًا: الإبر؛ أجهزة قياس الجلوكوز؛ أجهزة قياس الجلوكوز المستمرة… ربما يجب رفع هذه الفئة إلى المستوى الأعلى؟).
- جدول تتبع البيانات: هذه هي الأداة الرئيسية التي نستخدمها لتتبع الصحة ومستويات الجلوكوز في الدم بمرور الوقت، وهي مطلب لأعضائنا. إنها أكثر الأشياء “تقنية” التي نطلبها منهم، وهناك الكثير من الدعم اليدوي للبدء، وغالبًا ما نعد جدول البيانات لهم، وتطرح أسئلة مثل “كيف أضيف سنة أخرى، ساعدني لقد أفسدت جدول البيانات”…
- القطط: هذه فكرة جديدة – على فيسبوك، وبما أنه لا توجد “تواقيع” أو ملفات تعريف مستخدمين مناسبة، فقد وسعنا جدول البيانات ليعمل كملف طبي وهوية لكل قطة. هنا، ستكون الفكرة هي فئة تحتوي على قالب منظم، حيث يكون لكل عضو منشور يتضمن تقديمًا لقطته، وصورة، وسيرة ذاتية، ومعلومات ذات صلة، ورابط لجدول البيانات بالطبع.
إدارة سكري القطط: ستكون هذه الفئة الرئيسية، مع جميع الأسئلة التي يطرحها الأشخاص حول حالتهم المحددة، والدعم، وما إلى ذلك. تصاب القطط المصابة بالسكري بالمرض وغالبًا ما يكون لديها أمراض أخرى تتداخل مع إدارة السكري، ويقلق الناس بشأن القدرة على الذهاب في إجازة، ويشعرون بالتوتر، ويريدون تغيير الأنسولين (أو لا)، ويتنقلون في العلاقة مع طبيبهم البيطري (وأحيانًا مع أحبائهم). لا أعرف ما إذا كان يجب هيكلة هذا القسم أكثر إلى فئات فرعية أم لا (أمثلة: تغيير الأنسولين؛ إدارة التوتر/الحياة؛ الأمراض المصاحبة…).
التدريب الطبي و"التمريض": سيتم فصل هذه الفئة عن الباقي لأنها فئة مهمة جدًا تميل إلى “النسيان”. عندما تضطر إلى حقن قطتك، أو تطبيق مستشعرات الجلوكوز عليها، أو إدارة قطة مصابة بفقدان الشهية، إلخ، ليست كل القطط متعاونة، وليس كل المالكين أكفاء في سلوك القطط. لذا يتعلق هذا كله بـ “كيفية العمل مع القطة” وقد يشمل، مع مرور الوقت، أيضًا المزيد من القضايا المتعلقة بالسلوك (يؤثر التوتر على تنظيم السكري، تعيش العديد من القطط في بيئات ليست مثالية، والعديد من المالكين غير مدركين لذلك).
نصائح حول الجرعات: هذا جزء كبير من عملنا. لدينا بروتوكولات جرعات مجربة ومختبرة، ونساعد الناس على تعلم تطبيقها، واتخاذ قرارات صعبة. للنشر في هذه الفئة، سيكون هناك شرط بأن يكون لدى الأشخاص جدول تتبع بيانات وملف لقطتهم في فئة “القطط”. (هذا ألم كبير نواجهه حاليًا، حيث يصل الأشخاص بمعلومات ضئيلة ويريدون نصيحة حول “كم الحقن”؛ نقضي الكثير من الطاقة في شرح للناس أننا لا نملك كرات بلورية!).
دعم الحداد: رعاية نهاية الحياة والقرارات، والتعامل مع الوفاة، ودعم الأعضاء المحزونين، وتذكر الحيوانات الأليفة التي نندم على فقدانها… هذا يسمح لنا بوجود مكان لرعاية هذا الموضوع المهم بشكل صحيح دون أن يكون “في وجه” الأشخاص الذين وصلوا للتو أو لا يريدون الذهاب إلى هناك بعد.
الأطباء البيطريون: سيكون هذا منتدى غير مرئي إلا للأطباء البيطريين والمراقبين المختارين/أعضاء المجتمع، مما يكرس تقريبًا طريقة عمل مجموعة الأطباء البيطريين على فيسبوك. ليست نشطة جدًا، لكنها مهمة.
خارج الموضوع: مساحة اجتماعية حيث يمكن للأشخاص التواصل، والتحدث عن قططهم بطريقة غير مرتبطة بالسكري، أو الحيوانات الأخرى، أو أي شيء آخر…
المساعدة: لأعضاء المجتمع النشطين الذين يساعدون؛ نقوم بالكثير من “التوجيه” للأشخاص الذين يساعدون (وأيضًا الدعم، فليس الأمر سهلًا دائمًا)؛ حاليًا يتم ذلك في مجموعة Messenger، ولكن بوضوح بمجرد الانتقال إلى Discourse، أعتقد أن وجود فئة لذلك سيكون جيدًا.
فريق الإدارة: خاص، للإداريين والمراقبين، لكل ما يتعلق بإدارة المجتمع.
بعض المواضيع التي لست متأكدًا تمامًا من كيفية دمجها في هذا الهيكل، أو أسئلة مفتوحة:
- الطعام: هناك عدد هائل من الأسئلة (وغالبًا ما تكون مضللة) حول الطعام. يعتقد الناس أن الطعام يمكنه إصلاح كل شيء. يريدون تغيير الطعام فورًا (فكرة غير جيدة، بشكل عام). يعتقدون أن هذا أو ذاك الطعام سيء، أو جيد، أو أفضل (غالبًا بناءً على الكثير من المعلومات الخاطئة، والتي نحن جيدون في تثقيف الناس حولها). أنا أميل إلى جعلها فئة منفصلة، مثل التدريب الطبي، لأن ذلك سيسمح لنا بإدارتها بشكل أفضل، بدلاً من تركها في مكان ما بين “إدارة سكري القطط” و"الحصول على المعدات".
- قطط/حالات الجرعات العالية: تتطلب بعض الحالات مثل ضخامة الأطراف إعطاء جرعات عالية جدًا من الأنسولين لبعض القطط. هناك أيضًا إدارة محددة لبعض هذه الحالات. كثير من الناس غير مرتاحين لتقديم المشورة حول الجرعات العالية. أنا متردد بشأن هذا الأمر: من ناحية، سيشعر أصحاب القطط ذات الجرعات العالية بالوحدة أقل إذا منحناهم مساحتهم، ومن ناحية أخرى، يعزز ذلك فكرة أن “الجرعات العالية” يجب أن تُعامل بشكل مختلف جدًا عن الجرعات العادية (ليست مختلفة جوهريًا، لكن معظم الناس لا يستطيعون القفز إلى هذه النتيجة). المشكلة هنا هي أن “المساعدين النشطين” يميلون إلى الابتعاد عن هذه المواقف وغالبًا ما يُترك الأعضاء دون دعم. إبقاؤها مع المواضيع “العادية” ينقل ضمنيًا أنها ليست ذلك المختلفة.
- الحالات الطارئة: لدينا حالات طارئة، بعضها يهدد الحياة، وغالبًا ما تتطلب إدارة خاصة، وهناك أعضاء كبار متمرسون جيدون في التعامل معها. قد يساعد وجود فئة منفصلة في تنبيه الأشخاص المناسبين، ولكن من ناحية أخرى، هل سيسيء الأعضاء استخدام الفئة أو يشعرون بالخجل من استخدامها؟ ربما هناك طريقة أفضل باستخدام وظائف Discourse لـ “وضع علامة” على موضوع كحالة طارئة؟
- الدعم التقني: حاليًا لدينا مجموعة Messenger للدعم التقني فيما يتعلق بفيسبوك، واستخدام Google Docs (هناك توثيقنا… مشكلة أخرى)، وجدول البيانات. أي شيء يتعلق بـ “الكمبيوتر/الهاتف”. مع الهيكل المعروض هنا، قد تكون هناك مشاكل دعم تقني تقع في الفجوات بين فئتي “جدول البيانات” و"اكتشف المجتمع". ربما يجب تنظيم هذا بشكل مختلف؟
- أمراض أخرى: القطط المصابة بالسكري غالبًا ما تعاني من أمراض مصاحبة. لسنا هنا لاستبدال الأطباء البيطريين، لكننا حتمًا نتلقى أسئلة (ولدينا خبرة حقيقية)، خاصة في القضايا الشائعة مع السكري. نحن غالبًا ما ننتقل بين الخط الرفيع بين ما هو داخل وخارج الموضوع. ربما وجود فئة لـ “الأمور الطبية التي ليست سكريًا” سيساعدنا في التعامل مع هذه الأسئلة بشكل أفضل. فهي لها مكانها، خاصة عندما يتعلق الأمر بالقطة المصابة بالسكري، لكنها تميل إلى الانحراف نحو “النصائح الطبية العامة”.
- Senvelgo، العلاج الفموي: لدينا الآن علاج فموي منذ بضع سنوات يمكن أن يكون بديلاً للأنسولين في بعض الحالات. أعتقد أنه من المنطقي فصله إلى فئة منفصلة. ومع ذلك (مثلما هو الحال مع الجرعات العالية)، هناك فوائد في خلط هذه المواضيع مع المواضيع العامة. الأشخاص الذين يستخدمون العلاج الفموي غالبًا ما يخافون من الحاجة إلى الحقن، وقدرة رؤية مدى “سهولة” الأمر فعليًا لأنهم ينشرون في نفس الفئة مع الأشخاص الذين يستخدمون الأنسولين يمكن أن يساعد في إزالة الدراما. أيضًا، يمكن أن يكون الأشخاص الذين يستخدمون الأنسولين دعاة جيدين، لكنهم لن يذهبوا أبدًا للجلوس في فئة “Senvelgo”. لذا، أنا حقًا غير متأكد ماذا أفعل مع هذا الأمر.
حسنًا، أعتقد أن هذا أكثر من كافٍ لهذا المنشور. لدي مشاكل تتعلق بكيفية هجرة توثيقنا (المفصل)، وما يجب جعله عامًا/خاصًا، لكنني سأضع ذلك في مواضيع أخرى للحفاظ على تركيز هذا المنشور على هيكل الفئات.
أتساءل عما إذا كان يجب أن أستفيد من الوسوم (Tags) لبعض الأشياء (لست متأكدًا تمامًا مما إذا كان أي شخص يمكنه إنشاء وسوم – هل هي وسوم “حقيقية” أم أنها محددة مسبقًا – أي “فئات”؟).
أي أفكار أو تعليقات على الهيكل المقترح مرحب بها للغاية، والخبرات المشتركة فيما يتعلق بأسئلة مماثلة قد تكون قد واجهتها عند إعداد مجتمعاتك الخاصة. ماذا فعلت نجح؟ وماذا لم ينجح؟ ما هي ملاحظاتك؟
شكرًا جزيلاً!
)
