ありがとうございます。その多くは本当に私たちの状況に当てはまります。私たちは今、コミュニティがDiscourseに移行した直後の段階にあります。このプラットフォームは数年前には十分機能していましたが、長期間放置されてきました。古いプラットフォームから成長しすぎただけでなく、新しいメンバーのニーズに対応できていなかったのです。そのため、現在は慎重にモダナイズするために多大な変化を経験しています。これはそれ自体が課題です。常に全員を満足させるのは難しく、変화에抵抗を示す少数派が必ず存在すること、そして特に最も価値のある貢献をしている常連や長期参加者の大多数が満足していることを確認する必要があることをすぐに学びます。
技術的な側面は簡単な部分です。
カテゴリの再編成は、コンテンツに明確な区別がない場合、よりグレーゾーンになりがちです。セクションが新鮮で活発であることを確保する必要があります。
モデレーションチームの拡大にはより多くの注意が必要です。人員変動があった場合、その理由を理解し、新しい人をオンボーディングする前に文化とサポート構造を構築することが重要です。
このトピックは非常に参考になりました。オフィスでサポートチームを構築するために使っている同じアプローチが、共有されている内容の多くと自然に一致しているようです。