anécdota personal; Encontré Discourse porque estaba buscando en Google “el mejor software de foro web” y navegando por un puñado de artículos de listas de “los 10 mejores software”. Los viejos softwares basados en PHP estaban en todas las listas, junto con uno llamado Flarum que casi probé, pero Discourse también estaba en la mayoría de las listas. Fue entonces cuando me di cuenta de que “Discourse” era lo que todos los foros de soporte que había utilizado en los últimos ~5 años estaban ejecutando y que lo reconocí a pesar de que nunca me había dado cuenta de que lo había estado usando en muchos sitios web diferentes.
Sin embargo, lo que finalmente influyó en mi decisión de probarlo fue el método de implementación. Flarum se veía bien, pero la implementación parecía complicada. Discourse utiliza una implementación basada en Docker, lo cual es una bendición. Trabajo en servidores todo el día, no quiero que mi foro de pasatiempo sea otra ronda de “trabajo”. No estoy seguro de si se ha enfatizado lo importante que es esto. Si Discourse no estuviera basado en Docker, lo habría descartado. De manera similar, la detallada documentación de implementación y gestión, junto con este foro en sí, me dio suficiente seguridad para invertir mi tiempo y dinero personal en preparar una implementación para ello.
Supongo que esto no ayuda mucho a la empresa detrás de Discourse, porque no les estoy pagando por el servicio, lo estoy autoalojando. Pero es un punto bastante significativo que la gran mayoría de las comunidades de software en las que participo ya se hayan mudado a Discourse. Parece que casi todos están sufriendo enormemente a manos de Slack y Discord por discusiones de “alta señal y bajo ruido”, en parte porque la información valiosa simplemente se pierde en el mar de mensajes, como ya señaló alguien aquí. En el lugar de trabajo, también veo mucha competencia de Microsoft Teams, lo creas o no. Tienen una interfaz de estilo “foro” incorporada, que es francamente horrible, pero también está conectada a las interfaces de TI de tu empresa y a otros productos de Microsoft, junto con las funciones de videollamada. Sigo sugiriendo la idea de un foro de Discourse para uso interno, pero la falta de integraciones adicionales lo hace inviable. Nadie en el trabajo quiere otra cuenta que necesite administrar en otro sitio web de la empresa. Quizás si hubiera alguna manera de integrar Discourse más estrechamente en la infraestructura interna de la empresa, podría avanzar allí.
Por otro lado, sin embargo, siento que la “experiencia lista para usar” de Discourse deja mucho que desear si quieres una comunidad de “baja señal y alto ruido”. Discourse no tiene tantas de las características “divertidas” que hacen que otras plataformas como Discord sean agradables de usar. Quizás ya no haya mercado para esto, pero todavía hay gente por ahí que aprecia mucho usar un foro para conversaciones divertidas, sin sentido y agradables. Una de esas comunidades con la que estoy familiarizado tuvo alrededor de 200 millones de publicaciones de un par de miles de usuarios antes de que cerrara. Todos esos usuarios estarán buscando nuevos hogares; Discord en realidad no es muy popular entre esa demografía debido a su formato de “sala de chat”, pero no estoy seguro de si encontrarán que Discourse es lo suficientemente “divertido” como para mantener su atención.
No estoy seguro de si se ha mencionado, pero siento que una de las razones por las que Discourse podría no ser tan recomendado es porque se siente demasiado “limpio” y demasiado como una “herramienta de negocios”. Creo que la comparación con algo como los Grupos de Facebook es interesante, considerando que empresas como Facebook invierten sumas absurdas de dinero en impulsar la participación en la plataforma y hacer que la gente se vuelva adicta a su plataforma. Quizás la falta de tales medidas contribuiría a que menos personas hablen maravillas de lo divertido que fue, por ejemplo, pasar tres horas anoche desplazándose por hilos en Discourse.