2018 年から、糖尿病の猫を飼っている飼い主のためのサポートコミュニティを運営しています。現在は Facebook に拠点を置いており、3 つのグループに分かれています。メイングループ（約 8,000 人のメンバー）、獣医師向けのグループ（2,500 人のメンバー）、そしてメイングループの情報が多すぎて圧倒されてしまう「初心者」向けの小さなグループです。
Discourse での今後の展開に向けて準備を進めています。方針は決まり、Discourse のインストールも完了しました。移行やオンボーディングに関するアイデアもいくつかありますが、その前に、Discourse 上でどのように情報を整理するかについて、じっくりと熟考しています。
Facebook には様々な技術的な煩わしさがありますが、私たちにとって最大の課題は、「すべてが一つのカゴの中」にあることです（そのため、ある時点で初心者グループを作りました）。また、アルゴリズムが私たちにとって不利に働くことも多いです（例えば、亡くなったペットに関する投稿は大きなエンゲージメントを得て、グループに参加した人が最初に見るコンテンツになりがちです）。
このコミュニティは厳格なモデレーションのもと、非常に活発で、1 日あたり約 20〜30 件の投稿があります。今年の夏に Discourse のトライアルアカウントで試行錯誤し、プラットフォームが私たちのニーズに合うか確認した結果、以下のドラフト構造を考案しました。
カテゴリとコミュニティの構造に関するアイデアについて、ぜひ「外部」からのフィードバックや挑戦的な意見をいただきたいです。過剰に細分化してしまう罠があることは承知していますが、私の選択には正当な理由があると考えています。しかし、誰にも分かりません。また、これを「声に出して共有」すること自体も私にとって有益です。私が最も迷っているのは、サブカテゴリを使うべきか、すべてを第一レベルに置くべきかという点です。
以下がその案です。（ラベル付けにはあまりこだわらないでください。コミュニティはフランス語圏であり、カテゴリ名は緩やかに翻訳したものです。重要なのは私が考えている構造です。）
ようこそ
- 新規メンバー: 人々を案内し、緊急事態を特定し、歓迎し、次のステップへ導くためのランディングスペース
- コミュニティの発見: コミュニティの概要（何であり、何がでないか）、運用方法、ルール、ナビゲーション方法、そして Discourse に関するあらゆることを理解してもらうための場所
スタートアップ
- 猫の糖尿病に関する一般的な質問（猫は死んでしまうのか？インスリンを投与しなければならないのか？など – これは Facebook の「初心者」グループで扱うような内容です）
- 必要な道具の準備: 血糖値モニターや注射器の注文が必要なことが多く、推奨する「緊急キット」もあります。必要な道具に関するすべての質問はこちらで扱います。「中古」や「譲渡」の道具に関する投稿もここに来るでしょう。 – 道具の種類（注射器、血糖値モニター、持続血糖モニターなど。それぞれにかなり複雑さがあります）でさらに構造化すべきか迷っています（もしかしたらこのカテゴリを一段階上に上げるべきでしょうか？）
- 追跡スプレッドシート: 健康と血糖値の経時変化を追跡するための主要なツールであり、メンバーにとって必須です。メンバーに求める最も「技術的」な部分であり、始めるために多くの手厚いサポートが必要です。スプレッドシートを代わりに準備することもあれば、「年をどう追加するか」「スプレッドシートを壊してしまった」といった質問も寄せられます。
- 猫: これは新しいアイデアです。Facebook には「署名」や適切なユーザープロフィールがないため、スプレッドシートを各猫の医療記録と ID として拡張して使用しています。Discourse では、各メンバーが猫の紹介、写真、経歴、関連情報、そしてもちろんスプレッドシートへのリンクを含む投稿を、構造化されたテンプレートを使って作成できるカテゴリを設けることを考えています。
猫の糖尿病の管理: これがメインカテゴリになり、具体的な状況に関する質問やサポートなどがここに集まります。糖尿病の猫は病気をしやすく、糖尿病の管理を妨げる他の疾患を併発することも多いです。休暇に行けるか心配したり、ストレスを感じたり、インスリンの変更（または変更しないこと）を検討したり、獣医師（そして時には家族）との関係をNavigating したりします。これをインスリン変更、ストレス/生活の管理、併存疾患などにさらにサブカテゴリ分けすべきかどうかわかりません。
医学的トレーニングと「看護」: このカテゴリは、非常に重要でありながら「忘れられがち」なため、他のカテゴリから独立させています。猫に注射を打ったり、血糖センサーを装着したり、拒食の猫を管理したりする際、すべての猫が協力的とは限りませんし、すべての飼い主が猫の行動について有能とは限りません。したがって、これは「猫とどう付き合うか」についてのすべてであり、将来的には行動に関連する問題（ストレスは血糖値調節に影響し、多くの猫は最適ではない環境で暮らしており、多くの飼い主はそのことに気づいていません）も含める可能性があります。
投与量のアドバイス: これは私たちの活動の大きな部分を占めます。試行錯誤された投与プロトコルがあり、人々がそれらを適用し、難しい決断をNavigating することを支援します。このカテゴリに投稿するには、追跡スプレッドシートを持っていることと、「猫」カテゴリに自分の猫のファイルがあることが必須となります（これは現在の大きな痛みの一つです。最小限の情報で来て、「どれくらい注射すればいいか」とアドバイスを求める人々がいます。私たちは「水晶玉はない」と説明するのに多くのエネルギーを費やしています）。
グリーフサポート: 終末期ケアと決断、死への対処、悲しむメンバーへの支援、後悔されたペットの追悼など。これにより、この重要なトピックを適切に扱う場所を設け、新規参加者やまだその段階に行きたくない人々の「目の前」にこれらが現れることを防げます。
獣医師: これは獣医師と選ばれたモデレーター/コミュニティメンバーにのみ見えるフォーラムで、ほぼ Facebook の獣医師グループの機能を複製するものです。活発ではありませんが、重要です。
オフトピック: 人々が交流し、糖尿病以外の猫の話や他の動物など、何でも話せる社交の場。
お手伝い: 積極的に支援するコミュニティメンバー向け。支援する人々への「コーチング」を多く行っています（サポートも必要です、簡単ではありません）。現在は Messenger グループで行っていますが、Discourse に移行したら、このためのカテゴリを設けるのが良いと思います。
管理チーム: 管理者とモデレーター専用のプライベートな場所。コミュニティ管理に関するすべてを扱います。
この構造にどう統合するか迷っているトピック、または未解決の質問があります。
- 食事: 食事に関する誤った質問が非常に多いです。人々は食事ですべてが解決すると考え、すぐに食事を変更しようとし（一般的に良い考えではありません）、特定の食事が悪い、良い、あるいはより良いと考えています（多くの誤情報に基づいており、私たちは人々を教育することに長けています）。これを「医学的トレーニング」のように独立したカテゴリにすべきか迷っています。そうすれば、「糖尿病の管理」と「必要な道具の準備」の間に放置するよりも、より適切に管理できるからです。
- 「高用量」の猫/状態: 肢端肥大症などの状態では、猫に非常に高用量のインスリンを投与する必要があります。これらの状態には特有の管理方法もあります。多くの人は高用量に関するアドバイスに不安を感じています。これは二つの側面で迷っています。一方で、高用量の猫を持つ人々が孤立しないようにするためのスペースを与えれば、彼らは孤独を感じにくくなります。他方で、「高用量」は通常の用量とは根本的に異なって扱われる必要があるという考えを強化してしまいます（本質的には異なりますが、多くの人はその飛躍に気づけません）。ここで問題なのは、「積極的な支援者」がこれらの状況を避ける傾向があり、メンバーが放置されがちだということです。「通常の」トピックと一緒にしておくことは、それらがそれほど異ならないことを暗黙的に伝えます。
- 緊急事態: 生命に関わる緊急事態が発生し、特別な管理が必要な場合があります。これに対処できる経験豊富なメンバーがいます。別のカテゴリを設ければ適切な人々に警告できますが、一方で、メンバーがこのカテゴリを乱用したり、使うことにためらいを感じたりするでしょうか。Discourse の機能を使ってトピックを「緊急」としてフラグを立てるより良い方法があるかもしれません。
- 技術サポート: 現在は Facebook や Google ドキュメント（ドキュメントがここにあります…これも問題です）、スプレッドシートに関する技術サポートのために Messenger グループがあります。「コンピューター/電話関連」のすべてです。ここで提示した構造では、「スプレッドシート」と「コミュニティの発見」の間に技術サポートの問題が挟まって見落とされる可能性があります。もしかしたら、これは differently に整理すべきでしょうか？
- 他の疾患: 糖尿病の猫は併存疾患を持つことが多いです。私たちは獣医師の代わりをするわけではありませんが、必然的に質問が寄せられます（特に糖尿病に関連する一般的な問題については、実際的な専門知識もあります）。トピックか否かの微妙なラインをNavigating することが多いです。「糖尿病以外の医療関連」のカテゴリを設ければ、これらの質問により適切に対処できるかもしれません。特に糖尿病の猫に関することであれば、それらの場所が存在するのは確かにありますが、「一般的な医療アドバイス」に流れてしまう傾向があります。
- Senvelgo、経口治療: 数年間、特定のケースでインスリンの代替となり得る経口治療があります。これを別のカテゴリに分けるのが理にかなっていると思います。しかし（高用量の場合と同様に）、これらのトピックを一般的なトピックと混ぜておくことの利点もあります。経口治療を使用している人は注射をすることに恐れていることが多く、インスリンを使用している人と同じカテゴリに投稿することで、実際にはそれほど難しくないことが見えるようになれば、劇的な恐れを和らげることができます。また、「インスリン」使用者は良い支持者になり得ますが、彼らは決して「Senvelgo」カテゴリには行かないでしょう。そこで、これについてどうすべきか本当にわかりません。
さて、これでこの投稿には十分な内容になったと思います。膨大なドキュメントの移行方法や、公開/非公開にするべき内容については別のトピックで議論し、この投稿をカテゴリ構造に焦点を当てておきます。
タグを特定のことに活用すべきか迷っています（タグを作成できるのは誰なのか、それらは「本物の」タグなのか、それとも事前定義されたもの（つまりカテゴリ）なのか、100% 明確ではありません）。
提案した構造についての意見やコメント、また自分自身のコミュニティを立ち上げる際に直面した類似の課題や経験（何がうまくいき、何がうまくいかなかったか、どのような観察があったか）を共有していただければ大変光栄です。
ありがとうございます！
）
