He estado usando Filter para esto aquí en meta. (No estoy seguro de por qué el enlace de filtro desapareció recientemente de la primera sección de la barra lateral; ¡he estado investigando eso!)
He colocado los siguientes enlaces de filtro en una sección personalizada de la barra lateral.
- triage de soporte
- categoría: soporte
- estado: abierto y sin resolver
- actividad antes de: hace 7 días
- asignado: nadie
- triage de errores
- categoría: error
- estado: abierto
- actividad antes de: hace 7 días
- asignado: nadie
- etiqueta: no fixed
- triage de UX
- categoría: Contribute > UX
- estado: abierto
- actividad antes de: hace 7 días
- asignado: nadie
- etiqueta: no fixed ni completed
Esto me permite acceder rápidamente a una lista de temas que no han tenido actividad durante más de una semana y aún no han sido resueltos. Cuando tengo tiempo durante el día, voy trabajando en esa lista respondiendo lo que puedo y asignando a colegas lo que no puedo.
Lo que aún me falta es la capacidad de indicar fácilmente qué temas están sin resolver, no sé la respuesta yo mismo y no estoy seguro de a quién involucrar. He comenzado una lista de personas a las que puedo recurrir en estos casos, pero aún está en construcción.
Las etiquetas son una solución obvia, pero también crean mucha estructura que puede ser difícil de mantener, ya que tienes que cambiarlas manualmente a medida que los temas evolucionan, a menos que hayas creado alguna automatización. Puede que no valga la pena todo ese esfuerzo para mantener las etiquetas actualizadas.