Une nouvelle disposition de la file d'attente de révision avec toutes nouvelles fonctionnalités

[hugh (Hugh Lashbrooke)]

Nous sommes ravis d’annoncer de précieuses améliorations à la file d’attente de révision et aux outils de modération de Discourse. Celles-ci sont disponibles derrière un indicateur de fonctionnalité expérimental qui peut être activé sur n’importe quel site Discourse - lisez ci-dessous pour plus d’informations !

Une mise en page rafraîchie

La mise en page de la file d’attente de révision a été entièrement reconstruite pour garantir que les modérateurs puissent trouver les informations vitales en un coup d’œil et agir sur les éléments révisables depuis un emplacement cohérent.

AVANT :

APRÈS :

De plus, nous avons déplacé les filtres en haut de la page dans la vue de liste, offrant plus d’espace pour afficher les éléments révisables.

Notes de modérateur et chronologie

Les modérateurs peuvent désormais enregistrer leurs réflexions et communiquer entre eux directement sur chaque élément révisable en laissant des notes. Les notes sont affichées dans l’onglet Chronologie avec d’autres données chronologiques sur l’élément révisable, y compris des informations sur les signalements effectués par les utilisateurs.

Si vous avez le plugin Notes utilisateur activé, vous aurez également la possibilité d’ajouter vos notes de modération sur le profil de l’utilisateur lui-même, sans avoir à y accéder.

Encore plus de données désormais disponibles

L’onglet Insights affiche des données plus granulaires et exploitables sur l’élément révisable pour aider les modérateurs à prendre des décisions, telles que :

• Le nombre de fois où ce message a été signalé
• Le niveau de confiance de l’utilisateur signalé
• Le nombre de fois où l’utilisateur a été signalé
• Le nombre de messages que l’utilisateur a écrits

Comment activer ces nouveaux outils

La mise en page rafraîchie de la file d’attente de révision est disponible dès maintenant sur tous les sites Discourse ! Si vous auto-hébergez, assurez-vous de mettre à jour vers la dernière version pour y accéder.

Pour activer ces nouveaux outils :

• Accédez à la page « Expérimental » dans votre administration (/admin/config/experimental)
• Ajoutez des groupes au paramètre « Rafraîchissement de l’interface utilisateur révisable ».
  • Tous les groupes que vous ajoutez à ce paramètre verront la nouvelle mise en page et les nouvelles fonctionnalités lorsqu’ils accéderont à la file d’attente de révision - vous pouvez ajouter vos groupes intégrés moderators ou admins, ou créer un nouveau groupe que les modérateurs peuvent rejoindre ou quitter à leur guise.

D’autres choses à venir…

Nous travaillons d’arrache-pied à la reconstruction des actions des modérateurs pour leur permettre d’effectuer des actions distinctes sur les utilisateurs et leur contenu signalé, ce qui rendra les actions plus cohérentes, plus faciles à comprendre et beaucoup plus flexibles.

Partagez vos commentaires

Nous aimerions connaître votre avis sur les nouveaux outils de modération ! Ce travail est en développement depuis un certain temps, et nous l’utilisons déjà pour nos besoins de modération quotidiens ici sur Meta avec grand succès.

Si vous optez pour les nouveaux outils et les testez sur votre site, veuillez laisser un commentaire ci-dessous pour nous faire savoir ce que vous en pensez, et comment cette mise à jour impacte votre flux de modération.

[one1]

Merci ! Ces changements sont superbes !

Pouvez-vous donner quelques indications sur le caractère expérimental de cette fonctionnalité à ce stade ? Je suppose que vous pensez qu’elle peut être utilisée en production. En cas de problèmes, auront-ils des impacts permanents sur le forum ?

[hugh (Hugh Lashbrooke)]

Nous l’utilisons actuellement ici sur Meta, nous considérons donc qu’il est sûr de l’utiliser pour le moment. Les actions de modération n’ont pas été modifiées (encore), vous aurez donc toujours toutes les fonctionnalités de modération de base à votre disposition, et cela n’aura aucun impact permanent sur votre forum si vous utilisez la nouvelle interface.

Vous pouvez toujours revenir à l’ancienne interface à tout moment, et toutes les notes que vous avez laissées sur les éléments à examiner seront là lorsque vous reviendrez à la nouvelle.

[Michelle_L (Michelle Lynn)]

@hugh - J’aime beaucoup les changements jusqu’à présent, c’est très convivial. J’ai quelques questions :

• La chronologie et les notes seront-elles disponibles dans Data Explorer ?
• Si un client utilise le triage IA et non la détection de spam IA OOB, le déclencheur sera-t-il répertorié comme il l’est actuellement dans la version actuelle, sans exclure le temps de frappe du premier message ?
• Ceci est très important lorsqu’il s’agit de modérer le message, nous devons savoir pourquoi le message a été signalé, même si un utilisateur signale un message, nous devons connaître la raison pour laquelle il l’a signalé.

[gormus (Osman Gormus)]

J’aime la nouvelle mise en page, je la trouve beaucoup plus claire : )))\n\nLes métadonnées de l’examinable, la conversation du modérateur, les éléments d’action sont maintenant clairement séparés.\n\n[quote="hugh, post:1, topic:388194"]\nSi vous avez le plugin User Notes activé, vous aurez également la possibilité d’ajouter vos notes de modération sur le profil de l’utilisateur lui-même, sans avoir à y naviguer.\n[/quote]\n\nC’est ma nouvelle fonctionnalité préférée cependant. J’espère que cela aidera nos modérateurs à utiliser encore plus les notes d’utilisateur.\n\nEnvisageriez-vous également d’ajouter un paramètre de site pour exiger la case à cocher Copier la note dans le profil de {username} ?\npar exemple, copy moderator notes to user profile allowed groups

[j127]

Ça a l’air super. « Copier la note dans le profil utilisateur » permet d’économiser quelques clics.

[hugh (Hugh Lashbrooke)]

@Michelle_L

La chronologie et les notes seront-elles disponibles dans Data Explorer ?

Les données de la chronologie existent déjà (raison du signalement, qui a signalé, etc.), elles continueront donc à être disponibles aux mêmes endroits. Pour les notes, je ne suis pas sûr de leur disponibilité dans Data Explorer à ce stade, mais je vais me renseigner et je reviendrai ici.

@Michelle_L

Si un client utilise AI Triage et non OOB AI Spam Detection, le déclencheur sera-t-il répertorié comme il l’est actuellement sur la version actuelle, sans exclure le temps de frappe du premier message ?

Les données actuelles affichées pour les raisons de signalement seront toujours affichées dans la vue de la chronologie, de sorte que la nouvelle interface utilisateur ne supprimera aucune donnée à laquelle vous aviez précédemment accès.

@gormus

J’aime la nouvelle mise en page, je pense qu’elle est beaucoup plus claire : )))
Les métadonnées des éléments révisables, la conversation du modérateur, les éléments d’action sont maintenant clairement séparés.

@j127

Ça a l’air super. « Copier la note dans le profil de l’utilisateur » permet d’économiser quelques clics.

Je suis content que cela vous plaise ! Nous avons déjà constaté que cette interface améliorait considérablement notre propre expérience de modération sur Meta, nous sommes donc convaincus qu’il en sera de même pour tout le monde.

@gormus

Envisageriez-vous également d’ajouter un paramètre de site pour exiger la case à cocher Copier la note dans le profil de {username} ?
par exemple, copier les notes du modérateur dans les groupes autorisés du profil utilisateur

C’est une possibilité, bien que ce ne soit pas quelque chose que nous ayons activement envisagé à ce stade. Seuls les administrateurs et les modérateurs devraient avoir accès à la file d’attente de révision, donc je suppose qu’un tel paramètre vous permettrait d’être plus granulaire quant à qui est autorisé à faire une telle chose. Nous y réfléchirons !

[hugh (Hugh Lashbrooke)]

@hugh

@Michelle_L

La chronologie et les notes seront-elles disponibles dans Data Explorer ?

Les données de la chronologie existent déjà (raison du signalement, qui a signalé, etc.), elles continueront donc à être disponibles aux mêmes endroits. Pour les notes, je ne suis pas sûr de leur disponibilité dans Data Explorer à ce stade, mais je me renseignerai et je reviendrai ici.

Il y a une nouvelle table appelée reviewable_notes, où les notes sont stockées - celles-ci peuvent être interrogées dans Data Explorer

[Michelle_L (Michelle Lynn)]

@hugh - Merci pour la mise à jour. C’est excitant de savoir qu’il peut être interrogé.

[gormus (Osman Gormus)]

@hugh

C’est une possibilité, bien que ce ne soit pas une que nous ayons activement envisagée à ce stade. Seuls les administrateurs et les modérateurs devraient avoir accès à la file d’attente de révision, donc je suppose qu’un tel paramètre vous permettrait d’être plus granulaire quant à qui est autorisé à faire une telle chose. Nous y réfléchirons !

Merci pour votre considération @hugh Je suppose que je pensais principalement aux modérateurs de catégorie et à une demande de fonctionnalité que j’ai faite il y a quelque temps : Add group access setting for user notes

[T_Disco (T)]

C’est une belle amélioration, merci !

Pourriez-vous envisager les points suivants pour améliorer davantage la file d’attente de révision :

1. Les liens dans la section « Besoin d’aide ? » de la barre latérale des éléments de révision ne fonctionnent pas actuellement.
   Pourraient-ils être personnalisables/remplacés par des liens personnalisés ?
   Pourraient-ils également être affichés sur la page de la file d’attente de révision pour un accès plus rapide.
   Display number of user's rejected posts on posts in the review queue

2. Si le plugin Assign est installé, ajoutez « Assigner ce sujet » sous « Réclamer ce sujet » et ajoutez « Assigné à » dans l’onglet Chronologie et notes si le sujet est assigné.

3. Dans l’onglet Chronologie et notes, affichez la raison de la révision (s’il y en a une) sous la ligne « Révisé par ».
   Display the Reviewable revision reason in the reviewable scores table

4. Dans la section Options, ajoutez ces filtres :
   Add the ability to filter by 'Reviewed between' dates
   Add the ability to filter by ‘Claimed by’

5. Dans la phrase « Les premiers messages de chaque utilisateur doivent être approuvés par le personnel. », remplacez « premiers » par la valeur du paramètre « Nombre de messages à approuver » (les utilisateurs (modérateurs) qui ne peuvent pas accéder aux paramètres du site ne connaîtront pas la valeur saisie dans le paramètre « Nombre de messages à approuver », car le lien aboutit à une erreur 404 pour eux).
   Display the value of approve_post_count below the relevant posts on the review queue

6. Ajoutez le nombre de messages précédemment rejetés par l’utilisateur dans l’onglet Insights de la section Informations sur l’utilisateur.
   Display number of user's rejected posts on posts in the review queue

7. Le filtrage par « Raison » renvoie la raison du signalement initial. Le titre pourrait-il être modifié en « Raison du signalement » et un filtre supplémentaire, « Raison de la révision », être ajouté pour permettre le filtrage par la raison de révision révisable que le modérateur a sélectionnée lors de la réaction à l’élément signalé.
   Enable filtering by 'Reviewable revision reasons'

8. Affichez le nombre d’éléments renvoyés lors du filtrage Affichez le nombre d’éléments renvoyés lorsqu’un filtre est appliqué

9. Incluez le nombre actuel d’éléments dans la file d’attente de révision dans l’e-mail de notification envoyé aux modérateurs

Pourriez-vous marquer cette demande de fonctionnalité comme terminée/résolue :

Suggestion: Add comments/notes for moderator reference to posts queued on the review page

On the Review page, add an ‘Add Note’ button (possibly after the ‘Delete User…’ button) below the individual posts, for moderators to add comments/notes to individual queued posts for future reference for themselves and other moderators. The note(s) could possibly be displayed above the buttons: Approve Post etc. and include the date, time and author of the note. This could be used when there has been activity outside of Discourse related to the post i.e. ‘emailed x to ask for their opinion’, …

[tobiaseigen]

J’apprécie également la nouvelle mise en page ici sur meta ! Mes sincères félicitations et ma profonde gratitude à l’équipe d’expérience du personnel qui a consacré tant de réflexion, de temps et d’efforts pour en arriver là. Elle a tellement de pièces mobiles que je sais que ce n’était pas une tâche facile !

J’aime les notes de modérateur et la case à cocher « copier la note sur… le profil », c’est une belle touche ! Cependant, l’ayant déjà utilisée pendant un certain temps, je veux que nous résistions à la tentation de transformer cette fonctionnalité en chat pour les modérateurs ou de la surcharger de fonctionnalités… dans mon esprit, c’est surtout pour que les modérateurs s’entraident sur l’élément spécifique examinable, pendant son examen et à nouveau plus tard pour référence future.

Je ne suis pas non plus sûr de la quantité de choses que nous voulons intégrer dans les notes d’utilisateur - cette fonctionnalité est assez dépouillée et fonctionne très bien telle quelle pour partager des détails clés sur un utilisateur entre modérateurs. Il n’y a aucun moyen de rechercher/filtrer les notes d’utilisateur, donc s’il y en a beaucoup, cela peut devenir difficile à gérer.

J’ai remarqué qu’une note que j’avais ajoutée récemment n’avait pas de sens dans les notes d’utilisateur hors contexte, je l’ai donc supprimée et postée à nouveau.

@T_Disco

S’il vous plaît, pourriez-vous marquer cette demande de fonctionnalité comme terminée/résolue :

C’est fait ! Wow, @T_Disco, c’est une liste impressionnante de demandes de fonctionnalités !

[Michelle_L (Michelle Lynn)]

@hugh - Il semble que les publications qu’un utilisateur a supprimées lui-même apparaissent dans l’interface utilisateur. Est-ce le comportement attendu ? Nous n’avons pas besoin de décider d’une publication que l’utilisateur a lui-même supprimée. Cela pourrait entraîner la restauration de la publication que l’utilisateur a supprimée.

Existe-t-il un moyen d’afficher l’option “Réviser la publication” pour d’autres déclencheurs que le déclencheur de la première saisie de publication ?

[Teafh]

@hugh

Merci pour le travail acharné. Cela pourrait être mieux si les notes pouvaient :

1. Mentionner les utilisateurs (@) ;

2. Créer des sondages.

[mcwumbly (Dave McClure)]

Pourriez-vous m’en dire plus sur la façon dont vous utiliseriez ces fonctionnalités si elles étaient disponibles ?

[Teafh]

Notre forum est une grande communauté avec de nombreux drapeaux par jour. Différents modérateurs ont des spécialités différentes dans le traitement des différents drapeaux.

Nous voulons attribuer certains drapeaux à des modérateurs spécifiques pour qu’ils les traitent, et pour d’autres drapeaux, nous voulons décider d’un processus de vote pour leur traitement.

[jenmck (jen)]

Cela semble excellent jusqu’à présent. Quelques commentaires :

• Nous préférons que les modérateurs ne puissent pas voir les adresses e-mail par défaut ; ils devraient plutôt avoir besoin d’afficher intentionnellement l’e-mail pour qu’il apparaisse dans le journal d’audit. C’est extrêmement crucial pour notre cas d’utilisation.
• Tous les champs utilisateur personnalisés de l’utilisateur s’affichent. Pour notre cas d’utilisation, ce n’est pas quelque chose qui devrait être si visible par les modérateurs. Bien sûr, ils pourraient les voir par d’autres moyens, je suppose, mais ne pas les mettre dans chaque publication signalée est de loin préférable. Nous utilisons des champs utilisateur personnalisés pour une variété de webhooks et de paramètres personnalisés basés sur ces champs.

S’il était possible pour les administrateurs de basculer ces options, ce serait bien. Actuellement, je masque les champs avec un changement CSS, mais ce n’est pas une solution à long terme ou particulièrement viable, étant donné que l’adresse e-mail peut toujours être affichée à l’aide des outils de développement.

[mcwumbly (Dave McClure)]

@Teafh

Nous voulons attribuer des drapeaux à des modérateurs spécifiques pour qu’ils les traitent.

Serait-il utile de changer « Réclamer » en « Assigner » afin que les gens puissent s’assigner ou assigner un autre modérateur ?

Ou préféreriez-vous utiliser les mentions pour suggérer à quelqu’un de s’assigner ?

[Teafh]

Je pense que « attribuer » est mieux que « revendiquer », et je préfère suggérer que quelqu’un gère le drapeau plutôt que de simplement le « lui attribuer ».