Продолжаем обсуждение из Discourse AI - AI bot:
Это отлично подходит для мониторинга личных сообщений, но что насчёт чатов? Существует ли способ читать их, не выдавая себя за агентов?
Новые пользователи нашего сообщества будут использовать не личные сообщения, а чаты, и наш ассистент будет общаться с ними в чатах. Администраторы и модераторы должны иметь возможность периодически отслеживать эти разговоры, не будучи включёнными в них.
План состоит в том, чтобы обеспечить простую обратную связь и приветствие, не перегружая сотрудников тривиальными ответами.