Мы сочетаем установку темы в статус «решено» с её автоматическим закрытием по истечении определённого времени.
Когда сотрудник принимает решение, тема закрывается этим сотрудником.
Когда решение принимает владелец темы, не являющийся сотрудником, тема закрывается системой.
Можно ли сделать так, чтобы участник, принявший решение, всегда отображался как последний автор сообщения? Сейчас участникам непонятно, почему на их решённых темах появляется значок системы.
На данный момент, думаю, у нас нет такой опции, но мы могли бы добавить возможность делать «закрытие» тихим. В этом случае там не будет поста, и системный аватар не будет вмешиваться.
На самом деле, я считаю, что это более подходящее поведение по умолчанию.
С этого момента автоматическое закрытие решённых тем будет выполняться без уведомления, что означает, что системный значок не будет отображаться как последний участник.