Creo que la redacción es muy importante. Las grandes empresas también fallan en esto. Recientemente quise usar Uber Eats, pero como resido en el extranjero, sus sistemas me marcaron. Sin embargo, fue más bien como un baneo encubierto: no hubo mención de mecanismos de protección contra spam, solo mensajes de error genéricos. Así que empecé a enviar insultos masivamente a su “sección de soporte”. Pensé que nadie lo leería nunca, pero finalmente recibí una respuesta y, por fin, mi comida. También tenían claramente un proceso para que las personas desbloquearan sus cuentas, pero no estaba claro cómo acceder a él desde la interfaz. Creo que este lenguaje distópico sobre “pautas de la comunidad” debería evitarse en general. Debería decir simplemente: fuiste detectado por un mecanismo de protección contra spam; aquí tienes un captcha para demostrar que no eres un spammer / por favor escribe un mensaje personal que se enviará a un moderador explicando por qué esto no es spam.
Este asunto de “pautas de la comunidad” por parte de las grandes tecnológicas, sin un recurso claro ni una declaración sobre qué norma se infringió, es muy desagradable. Creo que esto llevará a su eventual desaparición y lo mejor es alejarse tanto como sea posible de ello, tanto conceptualmente como en el lenguaje.