Лучший вариант «поддержки», кроме электронной почты?

Вы в целом не любите электронную почту, или вы имеете в виду, что предпочитаете административную часть на Discourse? В последнем случае мы используем закрытый ящик личных сообщений в Discourse для обработки поддержки здесь, на Meta. Клиенты пишут на team@discourse.org, и письма попадают в наш ящик, чтобы мы могли использовать интерфейс Discourse для обработки запросов. Подробнее см. How Does Team Discourse Use Discourse?