Bounce Score Setting Description

Внести вклад UX
1

Just read the code on bounce score as I was not sure what happens with it.

The description in Settings says:

The maximum user bounce score before the they are deactivated. A soft bounce adds 1, a hard bounce adds 2.

Based on what I read in the code the following would be clearer.

The maximum user bounce score before we will stop emailing them. A soft bounce adds 1, a hard bounce adds 2. The bounce score get’s reset to zero 30 days after the last bounced email.

At the very least the typo “the they” should be corrected :smiley:

2 лайка
2

I’ll fix the typo but I’m not sure I want all that text in the description of the setting. Might be better to link to a topic explaining it.

3

OK but just change it that we won’t deactivte “them” as I was worried my users was going to be blocked. That’s what it sounded like from the text. deactivate emailing them or stop emailing them or something like that.

4

Max score before we will stop emailing a user. Soft bounce adds 1, hard bounce adds 2, score reset 30 days after last bounce.

That seems fine to me…

3 лайка
5

I agree, much better :thumbsup:

4 лайка
6

Я не нашел много тем о soft bounce, поэтому объясню свою проблему — возможно, это работает как задумано.

Группа пользователей сменила компанию, и, естественно, изменились их адреса электронной почты. Они по-прежнему собираются вместе, хотя и через довольно длительные промежутки времени.

Однако многие из этих пользователей теперь получают soft bounce. Мне приходится расследовать это на всякий случай.

Я не хочу вручную менять им адреса электронной почты или писать им об этом — это будет навязчиво. Теоретически я мог бы это сделать, если бы видел, что они недавно входили в систему, но это всё равно ручная работа для меня.

Я не хочу отключать им уведомления по электронной почте — они могут вернуться, и обычно это происходит по какой-то причине, то есть они снова захотят получать уведомления.

Установка сброса soft bounce на 720 дней вроде бы работает, НО сбрасывается ли этот счётчик автоматически при входе пользователя в систему? Это имело бы смысл.

То, что я хотел бы видеть: я просто устанавливаю soft bounce на очень большое значение. Как только пользователь входит в систему, счётчик сбрасывается для него, и ему отправляется уведомление о том, что его адрес электронной почты может быть недействительным. Если он проигнорирует это — чёрт возьми, это уже не моя проблема, и только тогда я отключу ему уведомления по электронной почте.

Это отчасти связано с тем, что у меня есть все эти «притаившиеся» группы, которые активируются при любом разделе акций или подобном событии (есть даже одна, которая иногда касается смерти членов семьи, и это крайне редкие случаи активности).

Я уже писал об этом подробнее давным-давно в этой теме: