Я уже задавал этот вопрос в другой теме, но последний пост до моего был опубликован 5 лет назад, поэтому, возможно, эта тема не привлечёт столько внимания, как новая.
У меня вопрос с точки зрения человека, не являющегося разработчиком.
Мы используем Discourse как систему тикетов в нашей компании, и у меня успешно настроена возможность создания новых тем незарегистрированными пользователями в нашем форуме поддержки.
Иногда мне нужно создать тикет от имени клиента, вместо того чтобы он создавал его сам.
Есть ли простой пошаговый способ сделать это и создать тему от имени человека, у которого ещё нет аккаунта на форуме? Я не хочу, чтобы у них был полноценный аккаунт, если они сами не зарегистрируются.
Если это нужно делать через командную строку, это тоже нормально, но мне нужны подробные инструкции, например:
- Войти в контейнер с помощью команды
foo - Ввести
rails bar и так далее - Выполнить все остальные необходимые действия
Я знаю, что могу переназначать сообщения, поэтому, если сделать всё полностью слишком сложно, будут очень полезны хотя бы инструкции по созданию пользователя, а затем смена владельца через графический интерфейс.
Пока я смогу написать подробную статью для техподдержки, чтобы остальные сотрудники могли ей следовать, меня не волнует, что именно потребуется. Было бы здорово, если бы не всем сотрудникам требовался доступ к контейнеру через SSH, но мы справимся, если это неизбежно.
Конечно, я имел в виду Discourse-группу.
