Estamos começando a receber perguntas interessantes da comunidade sobre o Discourse for Teams e como ele se compara ao Discourse, agora que lançamos o produto. Por isso, vou reunir as melhores perguntas e respostas no site de suporte do Teams aqui, para o benefício de todos.
Lembrem-se de que muitas das diferenças não se aplicam ao Discourse auto-hospedado. Assim, usuários experientes em auto-hospedagem com conhecimentos de programação conseguirão chegar bem perto do que oferecemos aqui, por conta própria. Mas, claro, sem o mesmo nível de suporte, facilidade de configuração e uso!
Onde vocês estavam há um mês, quando configurei uma instalação privada do Discourse para minha equipe??
De qualquer forma, ótimo trabalho, pessoal, continuem assim!
EDIT:
Só jogando isso aqui: muitas equipes só conseguiriam usar isso se houver Conformidade com HIPAA, apenas para terem em mente.
Movi esta FAQ para o site de suporte do Discourse for Teams, onde ela pode ser mantida atualizada. Se ainda houver alguma dúvida sobre a relação entre o Discourse for Teams e o Discourse, por favor, me avise!
@tobiaseigen, gostaria de esclarecer: há suporte para e-mail, como no Discourse?
Adoro tudo o que li no site, mas a ideia de uma “caixa de entrada de grupo” é um grande atrativo do Discourse para muitos dos meus clientes. No entanto, “caixa de entrada de grupo” traz muitas, hmmm, “expectativas” quanto a integrações potenciais. Acredito que o Teams funcione bem sem a funcionalidade de caixa de entrada de grupo.
Assim como o Discourse, o Discourse for Teams também suporta resposta por e-mail. Isso significa que os usuários do site podem responder rapidamente a tópicos e caixas de entrada de grupos sem precisar fazer login primeiro.
No entanto, o Discourse for Teams é totalmente privado, então você precisa ser um usuário do site para poder enviar e-mails para ele. Você pode adicionar seus clientes como convidados e criar uma categoria de convidados para cada um deles, configurando-os para monitorar a categoria, de modo que recebam um e-mail toda vez que você publicar nela. Eles poderão então responder às suas postagens diretamente pelo e-mail. Dessa forma, você mantém contato com eles sem que precisem fazer login constantemente.
Sinta-se à vontade para iniciar uma avaliação gratuita e experimentar. Se quiser conversar mais sobre seu caso específico, entre em contato diretamente conosco em support@teams.discourse.com.
Edição: adicionei uma linha ao artigo de suporte para esclarecer isso:
Resposta por e-mail é suportada, mas apenas para usuários existentes do site
Obrigado, @tobiaseigen, isso respondeu à minha pergunta.
Após pesquisar as opções, acredito que o que estou procurando é comumente referido como “caixa de entrada compartilhada”; eu escrevi “capacidade de entrada de e-mail” e “caixa de entrada de grupo”, o que pode ser vago.
Existe alguma lista útil em algum lugar com todos os plugins de código aberto que o Discourse Teams está usando?
Também seria muito útil uma lista completa de recursos, detalhando quais são impulsionados por plugins de código aberto existentes e quais são impulsionados por customizações de código fechado.
Olá, Josef! Obrigado pelo seu interesse! O Discourse for Teams é um produto hospedado, então não falamos tanto sobre plugins e, em vez disso, focamos nos recursos. Mas entendo que pessoas familiarizadas com o Discourse como software estejam curiosas sobre as diferenças e possam ter plugins específicos que lhes interessam. É por isso que escrevemos o artigo no OP explicando a relação. Para as personalizações e recursos de código fechado, consulte o artigo, que é abrangente.
Sugiro que você crie uma avaliação gratuita para experimentar as diferenças pessoalmente. Se tiver mais perguntas ou sugestões que surjam durante a avaliação, sinta-se à vontade para me enviar uma mensagem privada ou enviar um e-mail para support@teams.discourse.com.
@tobiaseigen as caixas de entrada dos usuários são visíveis para administradores, como na versão padrão do Discourse? Estávamos usando o Discourse da mesma forma dentro de nossa equipe de 20 pessoas há quase dois anos, e parece que você nos ouviu para configurar uma instalação independente do Teams. Mas você bloqueou o acesso das caixas de entrada para administradores? Porque a capacidade de abrir os e-mails dos colegas de trabalho foi um grande problema para nós. Mesmo que eu tenha ocultado toda a funcionalidade via CSS, qualquer pessoa que soubesse poderia bisbilhotar.
Sem essa funcionalidade no núcleo ou no Teams, isso compromete seriamente a disposição dos usuários de utilizá-lo em um contexto profissional.
Se a privacidade nas mensagens privadas for uma preocupação para você, você sempre pode ativar a mensagem criptografada. Ela está incluída no Discourse Teams e também pode ser instalada como um plugin se você estiver fazendo o auto-hospedagem.
