Configurazione delle email di Riepilogo attività

[Discourse]

Questa guida spiega come configurare e gestire le email di riepilogo attività in Discourse, incluse le opzioni utente e amministratore, la personalizzazione e la risoluzione dei problemi.

Livello utente richiesto: Amministratore

Le email di riepilogo attività (precedentemente note come email di digest) sono messaggi automatici inviati ai membri del forum che non hanno effettuato l’accesso per un periodo specifico. Queste email contengono una raccolta di contenuti popolari dall’ultima visita dell’utente, con l’obiettivo di riattivare i membri inattivi.

Comprendere le email di riepilogo attività

Le email di riepilogo attività includono:

1. Statistiche di attività per enfatizzare i livelli di coinvolgimento
2. Un elenco di argomenti popolari
3. Una selezione di post popolari
4. Link ad argomenti “Nuovi per te”

Ecco un esempio di come appare un’email di riepilogo attività:

Il sistema invia queste email solo quando un membro non ha visitato il forum per un periodo minimo.

Configurazione delle opzioni utente

Gli utenti possono personalizzare le proprie preferenze per le email di riepilogo attività:

1. Vai alle preferenze utente
2. Naviga nella scheda “Email”
3. Regola la frequenza di “Riepilogo attività”

Le opzioni di frequenza disponibili sono:

• Mai
• Ogni 30 minuti
• Ogni ora
• Giornaliero
• Settimanale
• Ogni mese
• Ogni sei mesi

Il sistema non invierà riepiloghi attività ai membri silenziati o sospesi.

Impostazione delle opzioni amministratore

Impostazioni utente predefinite

Per configurare le impostazioni predefinite per i nuovi utenti:

1. Vai su Admin / Impostazioni
2. Cerca “digest”
3. Regola le seguenti impostazioni:
   • default email digest frequency (frequenza digest email predefinita)
   • default include tl0 in digests (includi tl0 nei digest predefiniti)

Ecco come appaiono queste impostazioni nel pannello di amministrazione:

Impostazioni del sito

Per personalizzare le email di riepilogo attività:

1. Vai su Admin / Impostazioni
2. Cerca “digest”
3. Modifica le seguenti impostazioni secondo necessità:
   • digest logo (logo digest)
   • digest min excerpt length (lunghezza minima estratto digest)
   • digest topics (argomenti digest)
   • digest posts (post digest)
   • digest other topics (altri argomenti digest)
   • suppress digest email after days (sopprimi email digest dopo giorni)
   • digest suppress categories (categorie da sopprimere nel digest)
   • digest suppress tags (tag da sopprimere nel digest)
   • show topic featured link in digest (mostra link in primo piano argomento nel digest)
   • disable digest emails (disabilita email digest)

Personalizzazione dell’aspetto dell’email

Per personalizzare l’aspetto dell’email:

1. Vai su Admin / Impostazioni
2. Regola le seguenti impostazioni:
   • email accent bg color (colore sfondo accento email)
   • email accent fg color (colore testo accento email)

Per una personalizzazione più avanzata, consulta la guida sulla personalizzazione dei template email.

Aggiunta di contenuti personalizzati

Per aggiungere testo personalizzato alle email di riepilogo attività:

1. Vai su Admin / Personalizza / Testi del sito
2. Cerca user_notifications.digest.custom
3. Modifica le chiavi di personalizzazione desiderate

Comprensione dell’elenco degli argomenti popolari

Gli argomenti popolari per i digest sono estratti dagli argomenti di /top con alcune regole:

• autorizzazioni individuali dell’utente per visualizzare tale argomento
  • gli argomenti di categorie private a cui l’utente non ha accesso non verranno inviati
• livello di notifica dell’argomento
  • l’argomento non dovrebbe essere silenziato per quell’utente
• l’utente che ha creato tale argomento deve avere un livello di fiducia maggiore di 0
  • questo valore predefinito può essere sovrascritto (vedi sotto)
• l’argomento deve essere stato creato dopo l’ultima volta che l’utente ha visitato o l’ultimo digest inviato (a seconda di quale sia più recente)
• l’argomento non dovrebbe provenire da una categoria silenziata
• l’argomento non dovrebbe essere chiuso
• l’argomento non dovrebbe essere archiviato

Test delle email di riepilogo attività

Per visualizzare in anteprima un’email di riepilogo attività:

1. Vai su Admin / Email
2. Fai clic su “Anteprima Riepilogo”
3. Imposta la data Last Seen User (Ultimo Utente Visto)
4. Inserisci un username da utilizzare per l’email di riepilogo.
5. Scegli di visualizzare sul sito o inviare a un indirizzo email

Ecco come appare l’opzione di anteprima nel pannello di amministrazione:

Tieni presente che affinché l’email di riepilogo venga popolata, dovrà contenere almeno alcune attività dalla data last seen user, quindi potrebbe essere necessario impostare questa data a diverse settimane prima se il tuo sito non ha molta attività.

Risoluzione dei problemi

Un utente potrebbe non ricevere le email di riepilogo attività se:

• È stato attivo di recente sul sito
• Si è disiscritto dalle email di riepilogo attività
• Un riepilogo è stato inviato di recente
• La sua email sta rimbalzando
• È inattivo, sospeso o in staging
• È stato creato tramite DiscourseConnect e non ha mai visitato il forum

Controllo delle date di invio email

Per verificare quando è stata inviata l’ultima email a un utente:

• Controlla la colonna last_emailed_at nella tabella users
• Controlla la colonna digest_attempted_at nella tabella user_stats

Domande frequenti

Esiste un luogo dove vedere statistiche o un report sulla quantità di email inviate?

Puoi vedere l’elenco delle email inviate dalla pagina Admin / Email / Inviate del tuo sito. Puoi vedere il numero totale di email inviate al giorno con il report dashboard Email Inviate (trovato cliccando sul link Report dalla tua dashboard di amministrazione).

Per un report dettagliato delle email inviate per tipo di email, puoi interrogare la tabella email_logs con il plugin Data Explorer.

Per i siti self-hosted, di solito puoi anche vedere i report presso il tuo provider di posta transazionale, che includerà anche lo stato di consegna, i rimbalzi, ecc.

Quali sono i requisiti tecnici e i costi associati all’invio di email ai membri del forum?

Per i siti self-hosted, è necessario un account con un provider di posta elettronica transazionale come Sendgrid. Dai un’occhiata alle raccomandazioni per i provider di posta elettronica.

L’invio di email è incluso in tutti i nostri piani di hosting. Se scegli il nostro hosting, tutto ciò che riguarda l’invio e la ricezione di email sul tuo sito Discourse viene configurato per te.

Risorse aggiuntive

• Managing Activity Summary email subscriptions
• Customizing the Discourse outer email template
• Adding custom content to summary emails