Olá @mcwumbly!
Acho que é o ideal para todo gerente de comunidade que o autor original (OP) de um tópico seja quem marca a solução, pois ele inerentemente tem mais contexto sobre a discussão e o que a resolve.
Dito isso, a realidade é que esse não é o caso, e isso recaiu em grande parte sobre os Administradores. (Tivemos algumas mudanças de recursos em nossa equipe que limitaram nossa capacidade de dedicar mais tempo para tornar isso parte da cultura da comunidade - embora seja algo que estamos começando a retomar à medida que mais recursos se tornaram disponíveis para nossa equipe).
Curiosamente, minhas ideias para abordar isso mudaram, especialmente desde que criei esta discussão, a IA se tornou muito mais prevalente. O surgimento de padrões como o MCP também fornece bases para soluções criativas.
No momento, um número significativo de abordagens para este desafio depende de abordagens contextualmente não conscientes (por exemplo, o pequeno banner “Tópico resolvido?”)
Eu imagino um mundo onde a IA possa ajudar tanto o OP quanto os Administradores a marcar soluções.
Por exemplo, combinando um Agente e um MCP que tenha conhecimento de documentação, fluxos de trabalho potenciais poderiam ser:
- Após 7 dias de inatividade em um tópico, o agente lê o tópico, usa o MCP e identifica respostas que podem ser a solução. Se encontrar uma resposta, ele a usa para enviar uma mensagem direta ao OP dizendo: “Encontrei uma resposta em um tópico que você criou que parece resolvê-lo - isso está correto? Você gostaria de marcá-la como a solução?”
- Semelhante ao acima, fornecer aos Administradores um painel/relatório/tabela de tópicos que o Agente entende que têm uma solução para os Administradores revisarem e marcarem como resolvidos - com o raciocínio do porquê acham que está resolvido.
- Também vemos pessoas indicando que algo é a solução - “Isso é ótimo e resolveu o que eu estava procurando” - este é um sinal forte para a IA detectar isso e fornecer alguma forma de indicador de que uma solução foi fornecida.