En examinant différentes communautés, j’ai créé une carte modèle pour m’aider à réfléchir au parcours de l’utilisateur au sein d’une communauté et aux améliorations possibles : Community User Experience/Journey Map Template - Google Sheets
J’ai laissé une partie vide afin de pouvoir la copier, la personnaliser et la réutiliser pour différentes communautés. Qu’en pensez-vous ? Y a-t-il quelque chose que je pourrais ajouter ou supprimer ?
De plus, comment avez-vous cartographié le parcours de vos membres de la communauté ? En avez-vous même besoin ? Ou que faites-vous pour avoir une vue d’ensemble de l’expérience communautaire de vos membres afin de mieux cerner ce qu’il faut améliorer ?