По сути, это продолжение обсуждения по адресу Discobot tutorial gets stuck if 'something else' flag type is selected. Хотя теперь учебник больше не «зависает», он всё ещё отправляет сообщение модераторам. Очевидно, что многие пользователи ошибаются именно на этом этапе в ходе прохождения учебника — за последние 10 дней у нас на сайте это произошло четыре раза. Обсуждения здесь показывают, что до исправления люди действительно сталкивались с проблемой зависания. В подсказке предлагается пометить сообщение как «неподобающее» — и хотя я воспринял это как «выберите причину «неподобающее», формулировка написана так естественно, что можно легко пропустить ключевое слово неподобающее, которое важно для точного совпадения. Вы уже скрываете/отклоняете сигнал, так почему бы также не скрыть/предотвратить отправку сообщения модераторам (особенно теперь, когда discobot реагирует корректно)? Я также немного изменил текст discobot в качестве эксперимента на нашем сайте, чтобы проверить, поможет ли слегка другая формулировка снизить количество таких случаев.
Для нашего относительно небольшого сайта пока рано делать выводы, но результаты выглядят многообещающе. За месяц до изменения 18 человек прошли этот шаг руководства, и 4 отметили его неправильно. За прошедший месяц и более 17 человек выполнили этот шаг, и ни один не ошибся. Новый текст добавляет несколько деталей о том, почему вы можете пометить сообщение, но я предполагаю, что основная работа выполняется за счёт очень небольшого изменения в последнем предложении:
Нам нравятся дружелюбные обсуждения, и нам нужна ваша помощь, чтобы сохранить цивилизованную атмосферу. Если вы заметили проблему, пожалуйста, пометьте её, чтобы конфиденциально сообщить об этом автору или нашему отзывчивому персоналу. Существует множество причин, по которым вы можете пометить сообщение: от безобидного предложения разделить тему до явного нарушения правил. Если вы выберете «что-то другое», начнётся цепочка личных сообщений с модераторами, в которой вы сможете задать дополнительные вопросы.
Я написал что-то неприятное здесь
Смело пометьте это сообщение
и выберите в качестве причины неподходящий контент!
Отлично! Давайте примем это изменение. @justin, можешь это интегрировать?
PR готов к этому!
РЕДАКТИРОВАНИЕ: Влито.