Вы смотрели Structuring an active support community migrating from Facebook? Там есть кое-что полезное, но в основном это происходит в моих обсуждениях с командой, и я пытаюсь собрать технические знания здесь.
Как я уже отвечал @awesomerobot в начале этой темы, я понял, что, возможно, до сих пор не формулировал свои проблемы на нужном «уровне полёта»:
— то, что я начал менять, например Badges, Badges, oh my!
Ничего страшного, у вас нет всей картины, и, возможно, я не очень хорошо объяснил, в чём именно заключается моя проблема. Так бывает! Я действительно ценю вашу готовность помочь и поддержать 