Hola a todos,
Estoy buscando consejo. Tenemos una aplicación, disponible en Google Play y en la App Store de Apple, con una comunidad de Discourse integrada. Ha sido así durante varios años y la comunidad es fuerte.
Ocasionalmente, cuando envías una actualización de una aplicación a Google, la revisan manualmente y examinan toda tu aplicación en busca de violaciones. Esto nos ha sucedido ahora, específicamente en relación con nuestras funciones comunitarias y su política de contenido generado por el usuario.
Inicialmente, rechazaron la aplicación porque la comunidad (Discourse) no tenía estas funciones:
- Proporcionar una función dentro de la aplicación que permita a los usuarios reportar/marcar contenido que potencialmente infrinja las normas.
- Proporcionar una función dentro de la aplicación que permita a los usuarios eliminar/bloquear usuarios abusivos.
Como pueden ver, no se trata de nuestra comunidad específica, sino más bien de las funciones de Discourse en sí. Respondí a esto mostrándoles un video de cómo marcar publicaciones y cómo silenciar/ignorar usuarios, y luego volví a enviar la aplicación.
Ahora la han vuelto a rechazar y han añadido este problema:
- Proporcionar una función dentro de la aplicación que permita a los usuarios reportar/marcar a otros usuarios por posibles infracciones.
No estoy de acuerdo con esto, ya que el 99% de los problemas en un foro de discusión provendrán de la discusión, por lo que marcar las publicaciones ofensivas manejará la mayor parte. Pero no es como si pudiera argumentar en contra de la política de Google.
Hasta donde sé, no hay un “botón” para reportar a un usuario en Discourse. Planeo enviarles un video para mostrar que cualquier usuario puede comunicarse con nuestro equipo de moderadores y reportar a un usuario a través de un mensaje privado. No sé si lo aceptarán.
También lo publico aquí para crear un poco de conciencia. Google Play ha estado recientemente en una misión para renovar su política de contenido generado por el usuario, por lo que esto podría afectar a otras aplicaciones de Android que utilizan Discourse de alguna manera.
Detalle completo de la infracción
Problema con tu aplicación
Tu aplicación contiene o presenta Contenido Generado por el Usuario (UGC) que no cumple con la política de Contenido Generado por el Usuario.Detalles del problema
Hemos encontrado un problema en la(s) siguiente(s) área(s):
- Experiencia dentro de la aplicación: Consulta la captura de pantalla adjunta com.sociosoft.sobertime-InAppExperience-321.png
Ten en cuenta que el contenido generado por el usuario es contenido que los usuarios aportan a una aplicación y que es visible o accesible para al menos un subconjunto de los usuarios de la aplicación. Esto incluye, entre otros, perfiles de usuario, comentarios, medios, publicaciones, etc.
Como tal, nuestras directrices exigen que las aplicaciones que contienen contenido UGC, ya sea que sea el propósito principal de la aplicación o no, DEBEN tener las siguientes características/funcionalidades:
- Un sistema fácil de usar dentro de la aplicación para reportar UGC objetable y tomar medidas contra ese UGC cuando sea apropiado. Esto incluye:
- Proporcionar una función dentro de la aplicación que permita a los usuarios reportar/marcar a otros usuarios por posibles infracciones.
- Proporcionar una función dentro de la aplicación que permita a los usuarios reportar/marcar contenido que potencialmente infrinja las normas.
- Proporcionar una función dentro de la aplicación que permita a los usuarios eliminar/bloquear usuarios abusivos.
Para obtener más información, puedes revisar nuestro [curso de e-learning sobre UGC] antes de la presentación.
Durante nuestra revisión de tu aplicación, encontramos contenido objetable y/o características de UGC potencialmente faltantes. Te pedimos amablemente que revises tu aplicación y te asegures de que TODAS estas funcionalidades estén implementadas para tus usuarios. También te pedimos que revises la política de Contenido Generado por el Usuario para asegurarte de que tu aplicación cumpla con TODOS los requisitos descritos en el artículo de ayuda.
Si a tu aplicación le falta una o más de las funciones de UGC, asegúrate de agregarlas a tu aplicación antes de volver a enviarla.
Recomendamos que todas las funcionalidades requeridas estén etiquetadas y/o diseñadas de manera clara para los usuarios para evitar confusiones. Puedes resolver este problema por tu cuenta asegurándote de que todas las funciones de UGC requeridas estén implementadas correctamente. Si tu problema ya se ha resuelto, O si has actualizado tu aplicación en Play Console y la has enviado para su revisión, no se requiere ninguna acción adicional de tu parte y no necesitas contactarnos.
Si has revisado la política de UGC y crees que nuestra decisión puede haber sido errónea porque todas las características de UGC requeridas en tu aplicación existen y son razonablemente identificables para tus usuarios, comunícate con nuestro equipo de soporte de políticas.
