Привет, Шейн! Я попробовал протестировать это, чтобы проверить, смогу ли я воспроизвести проблему, но пока мне не удалось столкнуться с той же проблемой.
Правильно ли я понимаю, что Zendesk просто автоматически отправляет комментарий обратно в Discourse? Джон не цитирует и не копирует/вставляет комментарий?
Настроили ли вы какие-либо дополнительные триггеры в Zendesk при первоначальной настройке плагина?