Documentazione sulle azioni disponibili per i moderatori un po' carente

Supporto
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Sono un moderatore in un forum Discourse. Quando qualcosa appare in coda, ci sono diverse azioni disponibili (ad esempio, “mantieni post e ignora segnalazione”). Sfortunatamente, nel punto in cui si sceglie un’azione, non c’è una spiegazione di cosa facciano le opzioni o perché dovrei sceglierne una rispetto a un’altra. Ci sono tre link esterni, a qui, qui e qui, ma nessuno di questi contiene il testo “mantieni post e ignora segnalazione”.

Modifica: Questo argomento è anche in qualche modo utile, ma per quanto ne so non risponde direttamente alla domanda.

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Ho spostato questo in Contribute > UX – sembra che possano essere necessari miglioramenti sia nell’interfaccia utente stessa che nella documentazione.

Potresti evidenziare alcune delle azioni che ritieni abbiano più bisogno di spiegazione?

Forse quelle in cui pensi: «questo potrebbe essere l’azione che sto cercando in questo scenario, ma non ne sono del tutto sicuro»

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Grazie, tornerò qui la prossima volta che qualcuno segnalerà qualcosa per la moderazione…

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… e non ci è voluto molto :slight_smile:

OK, un post è stato segnalato come “qualcos’altro”. Poi è stato segnalato perché qualcuno pensava che violasse una delle regole del forum (“non pubblicare contenuti generati dall’IA”). Il post non lo è, ma dice fondamentalmente “Chiederei a un’IA di rispondere a quella domanda”, quindi posso capire perché è stato segnalato. Non è una risposta particolarmente utile alla domanda originale ed è stata votata negativamente un paio di volte.

Mi viene chiesto: “C’è qualcosa che non va in questo post?”

Sotto “sì” posso scegliere:

  • nascondi post
  • mantieni post
  • elimina post
  • modifica post
  • elimina post e risposte

e sotto “no”

  • Mantieni post
  • Non fare nulla
  • Elimina post e ignora segnalazione
  • Elimina post e risposte, ignora segnalazione

È una risposta al limite alla domanda “c’è qualcosa che non va in questo post”, quindi analizziamo le scelte come se ci fosse qualcosa che non va e poi come se non ci fosse.

Se ci fosse qualcosa che non va, non ci sarebbe motivo sufficiente per nasconderlo o eliminarlo (non c’erano contenuti eclatanti), quindi “mantieni post” sarebbe logico: è bene mantenerlo lì come post votato negativamente.

Se decido che non c’è niente di sbagliato, qual è la differenza tra “mantieni post” e “non fare nulla”? Forse “non fare nulla” potrebbe far sì che rimanga nascosto se l’utente che ha segnalato era abbastanza in alto nella gerarchia?

Inoltre, vedo riferimenti ovunque a “concorda con la segnalazione”, “ignora segnalazione” e “non concorda con la segnalazione”. Cosa succede effettivamente dietro le quinte quando si sceglie una di queste opzioni?

… e una domanda di follow-up: se clicco per sbaglio, c’è un modo facile per annullare l’azione?