Сначала немного общей мета-информации 
На моём форуме я использовал довольно много категорий. В основном потому, что на других сайтах у меня была такая же структура, и все делают так же. Но, как известно всем (или должно быть известно), огромное количество категорий, множество подкатегорий и ещё больше под-подкатегорий практически невозможно эффективно управлять. И самое главное: категории не помогают пользователю найти релевантный контент.
Ничего нового, на самом деле. Это одна из причин, почему Discourse поддерживает только двухуровневую структуру категорий и так часто рекомендует использовать теги.
Однако многие выступают против тегов. Я считаю, что это связано с широким злоупотреблением тегами на других платформах: их смешивают с ключевыми словами (частично теги и ключевые слова — одно и то же), а также с злоупотреблением хештегами в Instagram и подобных сервисах. Кроме того, распространённое мнение гласит, что из-за этого опыта обычные пользователи не знают, как правильно использовать теги.
Они могут. Для них, с точки зрения того, что они видят на экране, теги — это то же самое, что и категории, но дают лучшие результаты (ЕСЛИ администраторы используют их правильно).
Но теги работают лучше всего вместе с поиском. И это тоже проблема. Поскольку теги широко используются неправильно, то же самое происходит и с поиском — потому что он просто не работает. Пользователи научились не использовать поиск, так как он выдаёт слишком много результатов. Это бесконечная борьба между навыками пользователей: должны ли показываться все результаты поиска или можно использовать какой-то алгоритм предположений, как это делает Google.
Это проблема, которую должны решить разработчики. Но это уже другая история.
В любом случае. Моя аудитория — обычные люди, совсем не технически подкованные. Им трудно начать использовать редактор Discourse, и они не могли менять тему. Конечно, сейчас они могут, в основном, но для этого требовалось довольно много инструкций.
Однако они быстро адаптировались к отсутствию категорий и сразу начали использовать теги. Для них это было действительно интуитивным действием. Или, как сказали несколько пользователей: «Нажатие на теги похоже на поиск, но лучше». Всё, что мне нужно было сделать на уровне инструкций, — это просто сказать им нажать на теги, посмотреть, что произойдёт, и объяснить, куда ведёт пункт Tags в меню «гамбургер».
Вернёмся к делу
У Discourse один из лучших поисковых движков в бесплатном сегменте интернета. Конечно, он не идеален, но значительно превосходит встроенный поиск WordPress и других CMS (если вы не знаете плагин для поиска WordPress под названием Relevantti, вам стоит его проверить; он довольно хорош).
Сейчас я обучаю своих пользователей, как улучшать результаты поиска. На самом деле это оказалось гораздо проще, чем я ожидал, — и эти пользователи почти нигде не используют поиск (я их не виню, потому что поиск часто работает ужасно).
Но теперь мне не хватает некоторых ссылок. Я знаю, что в поисковых запросах Discourse можно использовать множество приёмов, но эти фрагменты и кусочки знаний разбросаны по многим сообщениям и темам.
Я понимаю — написание документации и сборник советов и приёмов требуют больше работы, чем само программирование. Я уже написал довольно много документации. Просто написать один документ недостаточно; нужно как минимум три разных документа в зависимости от потребностей и уровня навыков пользователей. Кроме того, кто-то должен постоянно обновлять их.
Вот почему я полностью понимаю, что не смог найти исчерпывающее руководство по освоению поиска в Discourse (или я просто… не умею искать).
Что я прошу у сообщества:
- простой список параметров поиска (или с параметров; иногда я так ненавижу английский) или просто примеры/ссылки
- обучайте своих пользователей использованию поиска, большинство из них просто не умеют
- откажитесь от категорий и начните использовать теги (хотя для этого нужно некоторое планирование, чтобы сделать всё правильно)