На вашем скриншоте я не вижу никаких настроек, которые могли бы препятствовать отправке писем при упоминании пользователя. Вы можете проверить, отправляются ли письма при упоминании пользователей, перейдя на страницу «Администрирование / Электронная почта / Отправлено» вашего сайта и введя mentioned в поле фильтра «Тип письма». Скриншот ниже сделан с моего тестового сайта:
Если проблема возникает на сайте, который мы хостим, мы войдём в систему и посмотрим, что происходит.